Samsung发布声明：向消费者致歉并停止销售国行版Note7
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-05-23
新浪手机讯 10月11日下午消息，Samsung官方针对Note7爆炸事件发布声明，决定停止销售国行版Note7，并召回在中国大陆销售的全部国行版Note7。
以下是Samsung声明全文：
尊敬的中国消费者：
对于近期Galaxy Note7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰，我们表示诚挚的歉意。
我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品，我们决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。
对国行版Galaxy Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，我们已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。我们保证，将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。如有进一步相关信息，我们将通过Samsung电子官网（www.samsung.com/cn）进行公布，消费者也可以通过Samsung电子售后服务中心（400-810-5858）了解具体情况。
对于给中国消费者带来的不便，我们再次表示真诚的歉意，Samsung电子坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最佳的产品和体验。
2016年10月11日
中国Samsung电子
关于SamsungNote7电池自燃更多信息，请看《SamsungNote7爆炸始末：就像行走在万丈高楼上》。关于此事全部细节，请查看新浪科技的专题报导。
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