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Square被指扣下小费不转交商家 以220万美元和解

消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2026-08-09

报价宝综合消息Square被指扣下小费不转交商家 以220万美元和解

付款系统的可信性十分重要,身为中介机构,无论客户或商家都需要对这个机构有充足信心才会选用。最近 Square 就面临信心危机,因为有商家投诉 Square 扣下部分付款没有转交他们,Square 虽然否认,仍以 220 万美元和解。

两年前餐饮快递公司 Caviar 的用户提起集体官司,表示 Square 收取费用时,给司机的小费并没有转交司机。这个问题由 2012 年 1 月到 2015 年 8 月之间,在每个加州顾客付款都有出现。他们认为 Square 既然标明是小费却没有转交司机是错误陈述。Square 否认指控,表示每个司机都知道自己可收取多少钱,而小费也确实转交到司机手上。

不过经过两年法律程序,Square 虽然未承认问题,但为了减少法律程序的开支及诉讼纷争,他们决定以 220 万美元与这些用户和解。其中大部分会支付律师费,其他的则分派给集体官司的 93,914 名用户,每人可分得 15.28 美元。这个和解方案仍有待法院批准。Caviar 在该事件之后已把“小费”(Gratuities)改成“服务费”,加入新的“小费”(Tips)选项但不是必须支付。

Square 是移动付款平台,主要提供手机读卡机付款服务,方便商家接受信用卡付款,不过近年也推出不少新的移动付款服务,例如 Square Wallet 电子钱包等。此事件会不会触发信心危机,就看 Square 如何让用户放心了。

(本文由 Unwire Pro授权转载;首图来源:Square)




2018-06-13 09:31:00

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