Cisco整合视讯会议系统WebexTeam服务认为AI、VR技术将提升线上会议举办的效率

针对近期旗下企业视频会议系统服务Webex在近期宣布将Spark与Webex合并成为全新Webex Teams服务，Cisco协同合作技术事业群技术长暨副总裁Jonathan Rosenberg说明，这两项产品合并最大原因是呼应使用需求，避免品牌名称产生混淆。

Jonathan Rosenberg表示，过去Spark服务有自己的会议系统服务，而WebEx也有自己的会议系统服务，因此经常会让使用者搞混，因此在今年4月决定将两项会议系统服务合并，使Spark并入WebEx成为全新WebEx Teams服务。虽然未来不再使用Spark名称，但Jonathan Rosenberg强调原本Spark服务功能都会保留再WebEx服务内，甚至变得更容易使用。

而针对目前市场也会将微软推行的Microsoft Teams服务与Cisco旗下WebEx服务做比较，Jonathan Rosenberg开玩笑地表示当然是WebEx较好用，同时也说明两者关键差异还是在于软硬件的整合应用，例如WebEx本身除了能与常见应用服务、档案格式整合支援，本身更借由Cisco网络服务确保资讯安全，此外Cisco本身更具备完整硬件整合资源，并且能让使用者善用个人行动装置直接连接支援Cisco认证影音设备，例如可快速建立iPhone与屏幕设备的点对点连接，进而可将iPhone内的简报资料投放至屏幕上播放，过程中并不需要透过复杂的设定即可直觉使用。

虽然目前微软Microsoft Teams或Google G Suite均提供类似的线上协作会议系统服务，但前者必须仰赖微软本身Azure云端服务运作，对于部分客户希望确保更完整的隐私安全需求，反而就不比Cisco另外可针对内网硬件端提供布署优势，而后者则有类似情况，甚至在多人视讯会议系统服务功能完整性仍不及Cisco所提供解决方案，即便市场传闻Google有意强化此部分服务，但以软硬件、跨网整合应用方面来看，目前Cisco所提供服务仍有较大竞争力。

人工智能、虚拟视觉将成为未来数位会议系统应用趋势

对于目前市场强调的人工智能技术应用，Jonathan Rosenberg表示目前也陆续将此方面技术应用在WebEx服务，例如透过人工智能学习分析，让参与线上会议的每一个成员可以即时被通知，同时也能透过自动授权方式取得会议即将使用资料，并且可依据每个人的行程安排最佳会议时间。甚至，Jonathan Rosenberg也认为未来将可整合数位助理服务，让使用者能透过语音声控方式查询某次会议上由谁所分享文件，或是搜寻上次会议是谁提出哪些建议内容等的纪录，借此让未来会议模式变得更加简单。

另外，对于微软市场提出可借由AR、VR等混合实境方式实现远程协作会议互动模式，或是透过虚拟视觉方式让远端客户可“就近确认”产品设计、场景布置等需要实际观看的内容，Jonathan Rosenberg表示确实是未来可能发展方向，目前Cisco内部确实也有类似的beta测试内容，同时此次在活动期间展示内容也包含借由AR技术呈现虚拟电子白板，让使用者能透过虚拟电子白板进行互动、沟通，但最主要还是会看实际应用需求，以及整体建置成本是否符合市场普及应用预期，否则充其量只是个理想上的概念设计。

至于针对目前Cisco与Google Cloud有更具体合作，同时也让使用者能在Google Calendar直接呼叫WebEx会议系统服务，是否意味未来双方会有更具体的整合？Jonathan Rosenberg语带保留地表示确实是有此方面规划，但预期要等后续才能有更进一步的说明。