黄松炳：要把手机维修师傅都打造成为网红

　　作为连续创业者，加速度创始人黄松炳有着维修行业更深刻的理解和经验，曾从普通打工者到年营业额过亿的实体店老板，如今成功转型线上并获得紫牛基金，海汇资本，广州创大等数百万融资，相比起其他同行业的竞争对手，这个有着多年维修行业经验的CEO显得有着独特的优势。

　　高中辍学，从普通打工者到年营过亿的实体店老板，只花十分锺就获得猎豹移动CEO傅盛、前央视女主播张泉灵的天使投资，单拎出其中一个标签就足够吸睛。对于别人给的标签，黄松炳并不在意，他的目标是解决手机维修，回收，以旧换新等问题，解决当前手艺人和用户的脱节，打造一个手机维修行业一流的公司。他盯准的是“上门维修”这个潜在价值亿万级的市场，而这个市场还能有待深度开发状态。

　　那么，对于黄松炳而言他的优势何在？面对这个庞大且需求大维修市场他又有怎样不同的新玩法？这里面还有怎样的商机有待挖掘？这些都值得我们去探讨。

　　2007年初，高中辍学的黄松炳，便来到广州打工。对手机行业什么都不懂，但做的事情每件都很上心，他对自己的目标定位很清晰：“我是个有野心的人，我那时虽然不到21岁，但对前程有着长远的目标。所以那时非常刻苦认真，想着这样的工作机会可以为我积攒很多经验和阅历，等到以后创业可以用得上。”

　　黄松炳谈起那时工作场景，感慨万千。那时手机品牌竞争很大，推出的型号很多，所以白天送货，晚上得去仓库进行库存盘点，整个工作完成下来已经凌晨一，两点。由于工作积极主动，那时黄松炳被分配到门店做销售并负责售后服务，哪怕再复杂的故障都能帮用户处理好，令身边同事惊讶不已。

　　后来，黄松炳发现天河岗顶手机销售店开得如火如荼，但是手机售后维修店竟然一家也没有，就算有手机维修店却不在这个区域。凭著敏感的商业神经，在天河岗顶开出第一家专门维修手机的店。事实证明，黄松炳对用户需求拿捏得非常准，“前店负责销售，后店负责维修”这种宣传推销模式使手机销售份额不断快速攀升，不久开出第二家手机销售店，并由此掘到了第一桶金。

　　这种独特的营销方式在获得用户认可之后一发不可收拾――依靠精湛的维修技术和用户口碑传播，分店越开越多，高峰时期甚至开到13家分店，年营收过亿，几年期间，维修手机数额达到50万台。

　　2012年底，在全国经济增速放缓的大环境下，面对线下实体经济低迷情况下，黄松炳选择到中山大学总裁班深造，学习更全面系统的现代工商企业管理知识和决策方法等。沉淀下来，黄松炳深感要发展下去，必须谋求改变策略。在年营业额过亿，员工数超过200人的情况下，他感受到更多的是危机与责任。

　　2014年五月，京东上市给了黄松炳很大影响，京东同样是从中关村卖光磁产品起家，到线上卖家电手机等发展壮大。黄松炳意识到，互联网O2O或许是一种不错的发展出路，便开始着手了解线上维修业务，正式成立了修客信息科技有限公司，并将品牌业务称为“加速度手机上门快修服务”。

　　2014年年底，“加速度”上门快修平台正式成立。黄松炳凭借线下实体积累的客户群体和微信朋友圈口碑传播，很快积累到第一批种子客户。后来，黄松炳经介绍参加了一个创业会，认识到广州创大创始人许洪波，听到黄松炳阐述自己的上门快修业务，两人一聊下来许洪波就基本确定这个项目他愿意投资，融资进展出人意料顺利。

　　不久，傅盛和张泉灵来广州看项目，每人上台只能花十分锺阐述自己业务，手机坏了，只需要在“加速度”服务号中下单，30分锺师傅上门服务，整个客户体验非常贴合现代人对于方便与服务的需求，紫牛基金两位合伙人傅盛、张泉灵当场听后就决定投“加速度”。张泉灵事后谈及原因，她总结为四点：一是，产品抓住了非常核心的点，手机碎屏概率很高，经过全球数据统计，有三分之一的手机碎过屏；二是，普遍线下手机维修时间过长，正常人很难离开手机三天不用，而上门快修能做到当场修完当场还给你，这个痛点切入得非常准确；三是，隐私问题，手机里面有很多隐私，而当面维修，师傅能做到公开透明，并且维修全程都录像；四是，创始人有着非常成功维修行业经验，而且原配件都是合格的供应链提供，性价比足够高。

　　目前，加速度上门维修服务扩展到全国七大一线城市，其他城市也在布局规划当中。谈及“加速度”为何能在各大城市迅速占领市场份额？加速度”为何能火起来？黄松炳认为，解决线下维修痛点和黑点基本事半功倍，上门维修能做到面对面维修，维修全程录像，免除偷换零件嫌疑，所以让人觉得放心。再者，能做到“快”，市区30分锺上门，偏远地区一小时上门。送去官方维修或者线下维修店，送修时间和等候时间不固定。最后，就是维修技术过硬，基本加速度维修师傅都是有着数年经验，而且经过培训才能上岗。

　　除此之外，加速度还提供手机回收，二手手机销售，电池，换壳等周边服务，极大的增加用户粘度和二次购买频率。创业的经历也使得他对“加速度”发展有着更清晰的认识，在他看来，加速度下一步重点开拓周边智能设备服务和用户购买体验的流畅度优化上，“开拓周边智能设备服务能持续发展生存下去，未来会整合和深度挖掘更多资源服务。”