HPEInfoSight预测式分析平台JOS以人工智能加强服务

人工智能不只帮助企业营运，还能协助管理 IT 基建。HPE 旗下的 Nimble Storage 率先在产品内加入人工智能，分析储存基建内所有营运数据，配合 JOS 度身订造的完整解决方案及专业服务，令数据中心实现自动运行。

每当 IT 部门收到用户投诉，企业内部应用程序执行缓慢，管理员总得花上长时间排解问题。JOS 香港数码技术解决方案顾问经理李允成（Warren Lee）指出，数据中心内出现问题的可能性甚多，服务器、网络、储存，甚至跟应用程序的设计有关。“管理员要逐个环节检查，往往要花时间抽丝剥茧找出问题根源，更有可能用上几日时间，令用户体验大打折扣。”

要快速找出问题所在，搜集系统营运数据为当中的关键。HPE 旗下的 Nimble Storage 除了加强全闪存储存，该系统附设的 InfoSight 预测式分析平台更是业界首个在数据中心内引入人工智能的分析软件，达到数据中心自动运行，直接指出问题根源，甚至防患于未然。

凭着人工智能技术，InfoSight 减少储存方案停机维修的机会，可用率达到 99.9999%。

“6 条 9”可用率

Nimble Storage 的原生架构记录所有营运数据，并以 InfoSight 的云端技术收集来自全球数百万侦测器的错误数据学习，可及早发现问题所在。Warren 表示，例如按数据估算储存用量，在快将用满前提醒管理员需要添加容量，又或内存效能减慢或快将损坏时，提示及早更换。

以机械学习技术把相关数据学习后产生模型，能够有效地进行预测，避免系统出现问题而停机。根据 Nimble Storage 公布的统计数据，企业客户的可用率达到 99.9999%，即全年只停机 31.54 秒。

他解释，InfoSight 能够自动预测和解决 86% 的问题，免除常见的第一级和第二级支援。至于需要人手支援的第三级问题，由于 InfoSight 已识别问题所在，用户可即时找工程师对症下药，缩短停机待修的时间。

JOS 为顾客提供一站式服务

Warren 引述香港一间会计师楼的案例，过往该公司的 IT 部门经常被用户投诉系统缓慢，却又无从解决。与 JOS 技术团队咨询后决定添置 Nimble Storage。现在新系统利用人工智能自动运作，几乎毋须人手介入管理，甚至在用户未发现问题之前，InfoSight 已及早察觉，自动作出修正。“该公司的用户更盛赞新系统，有助加快日常营运。”

“JOS 在 IT 业界累积逾 60 年经验，了解客户于其商业环境的各种需要，配以庞大的供应商网络，我们可提供策略性解决方案，将现有第三方技术与定制解决方案相结合，以满足客户多样化的需求。”Warren 表示。“尤其近年各行业都积极将 AI、大数据、聊天机器人（Chatbot）、物联
网（IoT）等新兴技术应用在业务发展上，JOS 技术团队可以一站式为客户提供由最初的咨询、度身订造解决方案，至之后的产品维修及管理服务。”

查询：

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