工作效率很差?大小失误不断发生?
为什么有人一天工作一小时，比你工作八小时的成果更好呢?
为什么每天都有大大小小的紧急事件影响你的工作效率呢?
原因可能不是你的能力、不是你不够努力、不是你不够用心，甚至也不是你的同事、长官或其他任何人的错，多数的原因其实很单纯，就是…
说的一方与听的一方之间的落差。
这个情况由于太过频繁，以致于你根本没有察觉到，工作效率低落的原因竟然如此基本。
以下说明几个我们都会犯的错。
客观
‘没有人会喜欢这个颜色’，这个描述是不可能的，这世界上不存在每有一个人喜欢的颜色，因此这句话是主观描述而非客观，客观来说极少有极端情况，”没有人”、”一定是”、”每一次”、”总是”等都非描述事实，而是根据你的主观经验产生的。
同样的你看到一个四十岁左右的妇女手牵手带着小女孩逛菜市场，你不能说‘那个妈妈带着女儿一起买菜感情真好’，因为你根本没有证据证明她们是母女关系，而逛菜市场就是要买菜吗?手牵手代表感情好吗?也许是一个女罪犯在菜市场引诱了一个走失女孩呢?
这是在沟通上最频繁也影响最多的一项，你用你的主观判断客观事实，就像带着墨镜看世界一样。
量化
‘你这个月的业绩很糟糕’，请问”糟糕”指的是什么?有多糟?
糟糕对于每个人的诠释都不一样，例如这个人很坏、这个人很丑、这办公室太大不适合…
这些描述都一样，会使的你们沟通上产生极大失误，‘你这个月的业绩很糟糕’应该修正为‘你这个月的业绩相较于上个月降低了35%’，请将你要说的事情量化并客观描述，你说他人很”糟糕”，他人是无法改善”糟糕”的，但你说”业绩降低35%”他就能针对提高业绩说明做法。
细节
‘请把那个移到左边一点’这样的一句话就完全不及格。
你应该说‘请把红色的木头方桌移到大门口的左边一米处’，不要说那个、这个、往那边转…其他人根本不知道你在说什么啊。
‘这道菜太咸，盐可以少放一点’，这种说法中”一点”到底是多少?
你应该说‘盐少放半茶匙’，注意茶匙与汤匙的分量也不同，尽可能描述你要表达事情的细节，避免他人自行脑补的空间。
了解最常发生的沟通失误后，你的工作效率已经倍增，接下来我们还要更进一步。
单一任务
请你不要多工进行不同的专案，人脑天生就不是多工高手，注意力是有限资源，当同时处理的事务越多越复杂，每件事情的出错机会就越高。
间隔休息
每一段时间就停下，闭上眼睛深呼吸，做做与任务无关的活动，这时间也许是每四十分钟停下五分钟或是其他间隔，因人而异。
转换空间
当你的工作卡关，请离开办公室到其他空间，户外、咖啡店等不只是休息而是完全转换你所在空间之后再回到任务身上。
以上就是工作效能倍增的小秘密。
林文杰
http://onsaleking.blogspot.tw/
回应
0
