拼多多商家再维权 黄峥：很委屈 冻结资金100％赔付消费者

对拼多多来说，这个端午节过得并不好。刚刚过去的涉黄涉暴事件对其影响余威尚在，这几天，拼多多又被一群商家围困住了。

6月14日，多名拼多多商家集体穿着印有“拼多多，欺骗消费者，还我血汗钱，非法冻结商家资金”字样的白色T恤，在拼多多上海总部进行维权。从网上流传的视频中可见，多名商家情绪激动，不时和拼多多工作人员产生肢体冲突。

根据猎云网的报道，现场有被拼多多以“商品描述不符”为由，要求缴纳营业额300%的罚款，同时被冻结货款共4.7万元的商家，还有被关掉关联店铺，冻结货款超30万元的商家。

这不是拼多多商家第一次上门维权。今年3月11日，就有七八位商家前去拼多多总部“讨说法”，详情见文章《拼多多的危急时刻》，商家维权的原因跟这次差不多，不外乎店铺被关和商家货款被冻结，只是那次的维权中，有商家被冻结款项达200多万元。

昨天（6月18日），一向不怎么露面的拼多多创始人黄峥，也终于出面组织了一场媒体发布会，对拼多多近期的一系列“水逆”事件作出了公开回应。

黄峥表示，看到外界各种声音，自己心里也挺难受，觉得有很多委屈不知道怎么讲。“这是我工作以来，我妈第一次打电话给我，问我怎么了，为什么会这样。”黄峥在沟通会上说。

拼多多，还是“坑多多”？

在电商大军中，拼多多的战场是“消费降级”。商品主打便宜，模式主打社交拼团，这两面大旗支起了拼多多的“新电商”之路。成立三年，拼多多已经成了国内电商的主力军。上线两年半的时候，拼多多的用户量就已突破3亿，达到当时京东的量级，直逼淘宝。

只是，除了获得这些成绩，拼多多还额外获得了一个“坑多多”的“雅号”。

叫出“坑多多”这一名字的，除了不认可商品质量的消费者之外，还有被拼多多频频罚款和冻结资金的商家。关于拼多多，一直就有着“靠罚款商家盈利”的说法，有维权商家就表示，“拼多多”圈子并不大，但自己认识的做拼多多的（商家）都有被罚款。

有长年从事电商行业的人士告诉虎嗅，目前拼多多自身的盈利就是靠罚款违约商家，以“没按时发货”之类的理由，在他看来，这个不可持续。更重要的是，支撑拼多多低价的是商家，这些商家并不盈利，前期是为了清库存或者为了获得流量，战略性亏损，但后期不可能一直这样。还有就是拼多多上大部分商品的品质是通不过检测的，质量差，投诉多。

媒体沟通会上，对于冻结商家货款和靠罚款支撑盈利的说法，黄峥回应称，这是对商家售假、虚假宣传作出的惩罚。拼多多在创立之初，就在传统电商规则的基础上，制定了“假一赔十”等规定。商家因售假、虚假宣传等冻结的资金，会100%赔付给消费者，而且在整个交易链路中，均通过第三方的监管账户进行，拼多多本身不触碰资金。

“所有的罚款都是赔付给消费者的，我们不能从中牟利。这个资金不沉淀在我们公司，而是在第三方；第二，如果要用一年时间沉淀出一个亿利息，你知道要多少资金吗？按照这么低的利率需要100个亿的资金池。”黄峥如此说道。

而对于自身的盈利模式，黄峥解释称盈利是来源于广告：“拼多多有广告系统，就跟淘宝、天猫一样，只不过我们的广告更像Facebook的模式，电商是离钱很近的生意，淘宝的模式也是广告。”

拼多多的异军突起，扯紧了一众电商大佬们的神经，“社交电商”的概念被复制到一个又一个新的电商产品中，电商的未来已经被盖上了一个“社交”的钢印。只是，引领了“社交电商”潮流的黄峥却并不认同这一说法。

黄峥表示，社交电商是一个伪概念。和传统电商平台不一样，拼多多不想做传统的搜索电商，更像是一个“电商版的Facebook”，拼多多是一个不一样的新物种。“没有人会为社交的目的去买东西，只会因为已经在社交，顺便买了东西，这两个是有本质区别的。”黄峥说。

黄峥还表示拼多多已经在改善平台规则，逐渐改用类似信用体系的流量分配机制，对相关问题做出早期预警。“所有制度的推进，在初期时都比较艰难。但如果这个东西是正确的，肯定是要付出代价去坚持。”

截至发稿，部分维权商家依然在拼多多楼下守着，现场已有警方出动维护现场秩序。据现场某商家在一个拼多多商家交流群里表示，“有兄弟（商家）可以提现了，我们的努力没有白费。”同时，还有几名商家表示正在去往维权现场的路上。