苹果公布国行MacBook键盘服务计划

IT之家6月23日消息 此前有用户表示MacBook Pro蝶式键盘存在缺陷，并引发了集体诉讼。6月22日，苹果官网宣布推出了适用于MacBook和MacBook Pro的键盘服务计划，将免费为符合条件的MacBook和MacBook Pro键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

下面是适用于MacBook和MacBook Pro的键盘服务计划说明：

Apple已经确定在某些MacBook和MacBook Pro机型中，有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况：

• 字母或字元意外重复

• 字母或字元不出现

• 按键感觉粘滞或按键反馈不一致

Apple或Apple授权服务提供商将免费为符合条件的MacBook和MacBook Pro键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

符合条件的型号

要识别电脑的型号并查看是否符合该计划的条件，请选择苹果菜单（?）>“关于本机”。符合条件的型号如下。

• MacBook (Retina, 12--inch, Early 2015)

• MacBook (Retina, 12--inch, Early 2016)

• MacBook (Retina, 12--inch, 2017)

• MacBook Pro (13--inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

• MacBook Pro (13--inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

• MacBook Pro (13--inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

• MacBook Pro (13--inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

• MacBook Pro (15--inch, 2016)

• MacBook Pro (15--inch, 2017)

注：其他Mac笔记本型号不属本计划的保障范围内。

服务流程

请选择以下服务选项之一。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的MacBook或MacBook Pro，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

服务类型将在检查键盘后确定，并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。服务周期可能会因服务类型和更换部件的供货情况而有所不同。

• 查找Apple授权服务提供商。

• 预约前往Apple Store零售店。

如有疑问或需要进一步的协助，请联系Apple支持。

为了做好设备检修前的准备工作，请备份您的数据。

注：如果MacBook或MacBook Pro存在任何会妨碍Apple完成服务的损坏和问题，则需要先解决相关问题。某些情况可能会产生维修费用。

其他信息

这项Apple全球性计划不会扩展MacBook或MacBook Pro的标准保修保障范围。

如果您认为您的MacBook或MacBook Pro曾经出现过这个问题，且您为此支付了维修键盘的费用，可以联系Apple咨询退款事宜。

这项计划为符合条件的MacBook和MacBook Pro机型提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起4年。