传统零售业初尝O2O甜头

广百百货跨境电商体验店开业当日人头涌涌。

　　□信息时报记者 黄子翘

　　今年，国内各大零售商超都在加码布局转型O2O。沃尔玛在深圳推出O2O平台“速购”、华润“e万家”电商平台上线，广州摩登百货、广百百货也先后开起了跨境电商体验店，摩登百货更是创新推出微信摇一摇“全场大寻宝”招揽顾客到店，O2O成为商超百货零售商面对冲击新出路。

　　调查：过半数爱网购，零售业潜力巨大

　　中国电子商务研究中心监测最新数据显示，目前电商在整体零售中的占比超过10%，中国B2C电子商务销售额已达到4400亿美元。

　　消费者网上购物已经成为生活常态，记者采访中不少消费者都坦言，网上购物既方便又便宜，搜索快捷的“懒人购物”模式省心省时。

　　目前，移动互联网已经改变了中国零售商与消费者之间的互动模式。据调查，58%的中国消费者表示会通过数字化渠道购买产品，高于47%的全球平均比例。91%的中国消费者认为线上购物更实惠，高于85%的全球平均水平。中国消费者更愿意广泛使用零售商的数字化技术，意味着中国零售业O2O的潜力巨大。

　　超市巨头：注重“实体+电商”融合

　　6月初，沃尔玛公司公布了基于O2O电商业务发展的一系列最新实践和规划，包括新一代专为电商服务的营运中心情况、日常生活品类商品自提项目推广状况，其线上商品也将进一步扩展。沃尔玛电商业务总裁尼尔・阿什表示，未来将会重点推进电商和实体业务之间的融合。

　　记者从沃尔玛方面了解到，未来沃尔玛会持续加大对电商投入包括对所属电商公司1号店的投入。5月26日，沃尔玛中国公司启动O2O电商项目“速购”，深圳试点并计划逐步推广至全国。针对已经运转半个月的“速购”，沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤透露，该项目一个重点指标“准时送货率”目前维持约在98%的水平，该指标将是沃尔玛将“速购”推广至中国其它市场的重要参考因素。

　　而国内零售巨头华润万家本月初正式宣推出电商“e万家”，同时推出配备“电商中转站”和“货品自提柜”的“乐购express”新业态便利超市。

　　华润万家广州公司总经理叶宏伟表示，双渠道模式下，华润旗下社区便利超市将逐步融合线上线下一站式购物。

　　华润万家有关负责人向记者透露，此前“e万家”一直处于内部公测，如今实施结合了新品牌“乐购express”门店，从深圳试点到全国性实施还需一段时间。记者看到，“e万家”网站跨境部分商品已经能全国大部分地区配送，但有消费者表示更期待“e万家”的生鲜配送进一步普及。有业内人士认为，华润让“乐购express”一诞生就具有“互联网+”基因，配备O2O所需的配套设施确实更实际也更高效，创新业态让华润进军O2O电商胜算加倍。

　　传统百货：抢占跨境电商，玩微信

　　如今，借政策东风，开设跨境电商体验店成为百货进军O2O的途径。继摩登百货开设广州第一家百货自营跨境电商体验店后，广百百货于上月连开三家“广百荟・跨境购”跨境电商体验店。

　　记者采访中了解到，体验店规模限制商品种类和购物体验，造成跨境电商开张后叫好不叫座。广百三家体验店分别位于广百黄金珠宝大厦、海珠广百新一城、新大新番禺店，成为广州自建跨境电商平台的最大型百货企业。广百CEO黄永志认为，知名百货公司开跨境电商有更大的优势。“信誉和管理为产品提供了品质保障，经过多年的品牌运营积累，公司旗下拥有数千个进口品牌商资源。此外，线下25家实体网点、累积了80多万会员的系统都是优势。另外，广州友谊也加快了电商步伐，正佳广场也在积极筹划进军跨境电商。

　　此外，微信使得传统百货O2O更接地气，摩登百货最近更在微信创新推出了“全场大寻宝”活动，商场内顾客通过手机微信摇一摇寻找“藏宝点”，找对位置就能摇出“钥匙”和优惠券。“公司对活动奖品设置数量和质量都有保证，百分百中奖，顾客可多次参与。”摩登百货市场推广部经理姚晓斌告诉记者，两天活动中参与人数共约1360人，合计共摇达4.9万次，顾客留店时间明显提高。

　　据了解，摩登百货在设备布点上较为完善，几个消费者在一个位置同时摇都能获取奖品，但礼品会有所不同。“本次活动的新意在于微信官方联合各商家一齐推动活动，规模及辐射范围大，广州部分百货及购物中心也有参与其中。”姚晓斌表示，除了提供一批现金红包、抱枕等官方礼品，摩登百货还根据商场及品牌的折扣予以相应的折扣券、代金券和优惠券，还会与其他品牌联合送出实际的礼品，涵盖护肤品，日化品和餐饮券，旅游券等体验券等。接下来的父亲节促销活动中，摩登百货还将联动数百品牌参与摇一摇活动，并在系统内其余五家门店推广普及。

　　专家：传统商超向移动端布局成趋势

　　传统零售业还在为竞争思考转型时，互联网企业已经开始进军零售业。业内专家指出，在“互联网+”下商超百货更应积极拥抱互联网，多种业态相互融合新零售业才能满足消费需求。未来的趋势很可能是几种业态相互融合改变，共同促进效率提升，最终形成新零售业态满足更多需求。

　　传统商超向移动端布局也成趋势，移动端可作为线下服务的延伸和促进线上线下互动的有效桥梁。消费环节的重构促使电子商务成为变革的先锋，传统商超应利用好门店优势，着手做好电子商务布局。