印度电商市场数字支付发展状况：道阻且长

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2007年 Flipkart推出时，印度电商领域还处于起步阶段，如今已经过去10多年，印度电商市场已经取得了长足的发展，这要归功于互联网和更优惠智能手机的普及。

但即便是现在，印度电商市场仍有超过一半的交易是以现金支付的形式，到底是什么原因在阻碍印度数字支付的发展呢？

1、对现金支付的熟悉感

相比数字支付，印度消费者更习惯用现金支付，尤其是在农村和半城市化地区。因为印度的农村消费者并不熟悉数字支付的操作，即使开通了网上银行，也不愿意使用。相反，他们更愿意到自动取款机上取钱，然后用它来完成网上购物。

2、缺乏基础设施建设

缺乏数字支付基础设施是许多印度人不愿使用数字支付的主要原因之一。大多数数字支付网关需要使用者拥有智能手机和数据连接。

尽管预测数据表明，到2020年，印度的手机普及率将有可能达到85%至90%（高于目前的65%至75%），但大多数观察人士表示，即便到那时大约也仅有一半的智能手机用户会开通网络数据服务。

另外，在印度，除了国家高速公路和主要城市之外，数据网络的覆盖范围很有限。而且，因为印度许多智能手机用户的手机机型比较过时，并不能支持数据支付，现金支付是他们网购付款时的唯一选择。

3、信任欠缺

缺乏信任是印度消费者不愿使用数字支付最常见的原因。他们不清楚自己使用线上支付是否受到保护，而且支付流程的复杂性常让他们感到警惕。

此外，越来越多的网络欺诈和数据泄露事件加剧了印度消费者的担忧，人们的不信任感已经不仅仅针对数字支付，还蔓延到了电商卖家身上。

对于印度消费者来说，避免被欺诈的最简单的方法就是货到付款。

4、缺少互联网安全方面的立法

印度缺乏网络安全相关的立法，来保护消费者在数字交易中免受金钱损失，避免敏感信息泄露。尽管印度的新消费者保护法案（ Consumer Protection Bill, 2018 ）已经在这方面有所改善，但许多法律人士表示，该法案并没有充分解决电商支付和电商欺诈问题。

至于印度的其它相关立法，如《银行监管法》（Banking Regulations）和银行调查专员计划（Banking Ombudsman Scheme），虽然在一定程度上适用于网上交易，但法律和技术上的一些障碍也使得消费者难以对欺诈者提起诉讼。

此外，反欺诈条例中，并没有针对数字钱包的相关立法。印度需要一个全面的法律框架来规范其数字支付和电商市场。

结论

总的来说，虽然印度市场的电商卖家通过货到付款的方式，推动了其整体市场的发展，但要获得进一步增长，还有赖于数字支付的普及。考虑到如今印度的实际情况，印度数字支付发展还需要很长的一段时间。有意向进入印度电商市场的国际卖家，需了解印度消费者的购买心理，并理解货到付款这一支付方式的重要意义。

（编译/雨果网 吴小华）