SAPhybris产品组合让企业实时了解客户 

在数码经济时代，企业需要与前端部门和后端部门实时互联，让人员、库存、供应链、定价和客户联系一起。这意味着，全新的前端部门必须颠覆传统意义上的市场营销、销售和服务自动化职能，并承担更多工作内容，包括整合服务、实时的个人化服务、网站和流动商务，以及基于社交应用的客户服务等。SAP hybris 旨在帮助企业简化前端部门的工作，帮助企业获得单一、基于处境的客户视图，从而确保每一位客户在所有渠道获得一致的个人化体验。

其中，SAP hybris Profile 解决方案将为系统稳固以客户为中心的基础，通过搜集所有客户互动讯息、处境内容和客户行为，制造不断更新的动态客户视图。基于这些洞察，预计系统能够掌握客户所有行为，在所有客户触点为每一位客户实时一对一的互动维系体验。具体而言，此方案提供：
－创建实时、动态的客户资料；
－搜集客户互动讯息、处境内容和客户行为；
－支持企业交付新一代的客户体验功能；
－丰富客户资料；
－采用专门设计，提升灵活性和可扩展性。

至于另一应用 SAP hybris Customer Experience，旨在帮助用户实现全渠道交付功能，为客户体验带来可视化的处境内容。该解决方案将提供以下功能：
－提供新一代响应式全渠道内容管理系统；
－管理并交付动态、针对性以及一致的内容、优惠讯息、产品和互动服务；
－关注于在所有客户触点，实现实时优化和处境内容；
－为客户及合作伙伴提供一系列的工具，让他们为不同用户打造有针对性的体验；
－与 SAP hybris 的其他产品相整合，能够简化整合式体验的部署及管理工作。

SAP hybris 亦有云端方案 SAP hybris as a Service，基于 SAP HANA Cloud Platform（SAP HANA 云端平台），此方案将涵盖以下特性：
－在云端创新，并与 SAP hybris 应用整合；
－低成本和低门槛；
－提供微服务架构，方便用户管理各种功能；
－提供云端交付模式，确保用户以经济高效的方式自由使用产品功能。