雇主家务助理火速配对家务帮吸金力强

有家，就有家务要做。现代上班族特别喜欢外判家务，随之而来出现找人做家务的烦恼。两位 IT 人吴宇森和李耀基，基于这问题，半年前开发“家务帮”平台，为家务助理及雇主进行配对。创立短短半年，营业额冲破 300 万元，还遇上两位天使投资者，其中一位投资 100 万坡元，令公司身价跃升至千万港元。

做家务确实难到不少香港人，“家务帮”便是针对这个庞大市场开发的网上平台。雇主在电话程式上发出钟点清洁、托儿或陪月员服务等要求，系统会选出 3 位符合服务内容、地点和时薪的家务助理供选择，极速完成配对。创办人之一的吴宇森表示：“家务助理市场需求实在殷切，令‘家务帮’快速发展，也吸引投资者加入。”

该平台今年 3 月正式推出，应用程序累计下载量超过 5,000 次，经过认证的家务助理逾 1,000 人，至上月贴出的工作要求金额，总值超过 300 万港元。

从家庭需要出发
吴宇森和李耀基原本都是外国回流的 IT 人，在家替海外企业工作。经朋友介绍相识后，他们发现有共同愿景，开发网上市集的 O2O 平台，让人贴出工作要求，由专业人士承接，配对双方的资源。既然目标一致，决定一同创业，成立 Devco Technology 实现目标。

初期，他们以兼职形式开发平台，但进度太慢，便把开发工作外判，自己当项目管理，品质又不理想。最后全身投入，更成功申请加入科学园的网动科技创业培育计划，不单获工作空间，可专心开发产品，还协助研究市场前景。李耀基表示，经过市场调查后，发现网上市集范围过于广泛，要专注特定行业，发展方见成效。“家庭是社会的基本，由我们本身的需要出发，便决定专心做寻找家务助理的平台。”
“家务帮”为加强形象，以熊公仔作标志，让雇主和家务助理容易配对供应和需求。

O2O 中介公司
“家务帮”的定位为 O2O 平台，也是家务助理中介公司，跟传统中介公司直接竞争。李耀基明白此类业务先要有服务供应者，因此在未正式推出服务前，走访本地的非牟利机构、再培训计划，预先为家务助理登记。

家务助理透过应用程序登记和编辑个人档案，包括技能和经验，供雇主参考。当有雇主在平台上贴出招聘要求，系统便发出任务通知。家务助理亦可主动寻找及申请雇主贴出的任务。同时，雇主也可依据各家务助理的经验、评分及理想价钱作出决定。工作完成后，雇主要可为家务助理评分，有助提升服务质素。

为了加强雇主的信心，该平台编定收费指引，统一定价系统，以小时计算。在家务助理方面，亦需要验证其工作证书及安排面试，方可登记成为家务助理，借此确保服务水平。

李耀基认为，这些功能足以让“家务帮”跟传统中介公司竞争。“首先，服务质素有保证，其次是价格透明、工作要求清晰，减低雇主与家务助理之间的误会。不少雇主曾试过因家务助理服务未达预期，却因中介公司可提供的选择不多，甚至购买了套票，被迫继续使用服务。加上中介费随时占两、三成，令家务助理收入减少。”

吸引天使投资
正因为协助家务助理带来较高收入，同时又让雇主更容易找到高水准的助理，该平台推出不足半年，用户数、交易量、金额等营运数字快速上升。至于营利模式，“家务帮”现时不收分文，基本上属零收入。吴宇森认为，先做好服务，有一定用户基础，再谈如何赚取收入。

事实上，营运资金短期内不成问题。这项目自去年 11 月成立至今，已吸引两位天使投资者。其中一位是身为人父的卓友平，体验过寻找优质家务助理的难处，认为此平台有发展潜力，不仅注资入股，还加入成为一分子，协助扩充业务。另一投资者是星州商人，注资 100 万坡元，让“家务帮”到当地开拓业务。吴宇森称，现时正准备在新加坡设办事处，快将前赴大展拳脚。