【有理直说】新加坡电子政府成功非偶然

常言道“罗马并非一天建成（Rome was not build in a day）”，以此话形容新加坡电子政府的成就是最好不过，事关新加坡除去年在联合国“全球讯息技术报告2014”排名第一，更在本年日本早稻田大学电子化政府研究所公布的电子政府排名第一，而香港只能获得排名24。

为了更了解新加坡电子政府的过人之处，笔者早前亲赴新加坡去探访一位去年在社交网络认识的好朋友，他是 IDA（InfocommDevelopment Agency—等同香港的科技局）负责电子政府项目发展的总监，亦有机会参观他们刚搬迁的最新辨公室。

这位未到 40 岁的年轻领导人， 其开发团队由去年 30 人扩展至今年近 120 人，并在新加坡政府支持下，在新设的科技园区域设立办公室， 据闻该栋大楼大有来头，是由 Lucas Film 设计的 Sandcrawler Building，在交谈中令笔者最印象深刻是新加坡政府对科技的支持并非空谈，由于这一个团队负责开发，故此办公室设计简单，不豪装不华丽，骤眼看似一个Startup Office，亦有乒乓球台，让员工轻松一番及增进交流，这一点正显示新加坡政府放手给旗下科技部门，做认为对科技开发有利的办公室设计，在招聘人才方面，新加坡政府亦尽显唯才是用，不论肤色和种族，要知道新加坡是一个多民族的国家；而另一点有趣是李显龙总理第三子李浩毅亦是员工之一，笔者亦有幸跟他有一面之缘，据知他只是一个普通员工，并无特别安排，出入亦只乘搭乘 MRT 公共交通工具。

刚踏入五十岁的新加坡，过去由三流细国发展至今天一流国家并非是一朝一夕，其电子政府发展亦是一样，是经过多年的策划和经营，从科技发展角度而言，新加坡的电子政府并非使用绝世科技，而是真正做到“以人为本”，正如 IDA 助理局长江永元曾经接受中国经济导报访问时表示︰“资讯通讯业的发展不仅改变了服务的速度和模式，也改变了新加坡政府与市民的合作方式。

IDA 以前的观念是我要服务市民，市民在饭桌上等候，政府在厨房炒菜，炒好后由市民品评，有人说这个好吃，那个不好吃，有人说这个咸了那个淡了，而他们与市民合作的新方式是政府和市民都在厨房，共同决定将要吃的东西是什么样子”。

以上的分享虽然看似小事一桩，但正显示电子政府的发展要成功，必须由“人”出发，科技只是工具，一个辅助的平台，而注重科技人才发展及市民对服务的需求才是真正致胜之道。