Bridg为实体零售商提供了第一个CDP平台

文章来源 | martechtoday

作者 | Barry Levine

编译 | Kristen

Customer data platforms (CDPs)集中了所有与消费者相关的数据，近年来受到了营销人员的青睐，虽然CDPs也包含线下数据，但这主要是为线上广告和用户案例提供数据库，存在一定局限性。

Bridg为解决这个问题，专门为实体零售商提供了第一个CDP平台，搭载customer relationship management (CRM)系统，将在今年秋天推出。

自2012年以来，Bridg的创始人兼CEO表示，公司正在为线下实体店研发消费者身份识别平台。在这之前，Bridg依靠销售点数据创建了包含消费者信息的确定性和概率性档案。

那么，这个新工具有什么功能？例如，如果消费者凑巧在Retailer X’s线下店买了一双鞋，营销人员就可以根据信用卡最后四位、购买的商品、数据、事件、商店位置、年龄、收入、地区等150个数据创建消费者个人档案。

Bridg可以通过搜集的数据推测出消费者的个人档案。Jain表示，Bridg的概率匹配准确度在70%-85%之间，有的时候可以高达95%。营销人员还可以将概率档案上传到Facebook和Google，通过消费者属性来寻找潜在消费者。营销人员利用这个工具可以提升消费者访问实体店的频率。

Bridg还为访问门店频率较高的消费者创建了一个确定性数据档案，该档案包含电子邮件、忠诚计划会员、订阅等信息。营销人员利用这个档案，就可以精准的定向消费者了。Jain表示，如果消费者同意的话，我们还可以获得更详细的信息。

而现在Bridg新推出的CDP平台将消费者确定信息档案和可能信息档案连接起来，储存在一个数据库里。

新的CDP将会为前端CRM系统提供后端数据支持。更重要的是，新的CDP平台将会使用之前已有的数据，将可能性档案和确定性档案联合起来帮助营销人员更好的理解消费者。

此外，CRM还可以将这些档案分割，营销人员可以利用指定特定性或可能性档案中的信息推送广告。CRM中也包含一些内置工具，如电子邮件平台、SMS/推送信息和忠诚度计划的功能。