视像会议全面杀入办公室

工作方式正不断改变，流动装置让员工可在任何地方工作，办公室将重新被塑造。Polycom 作出了七大预测，说明视像会议及协作工具，将是未来办公室不可缺的元素。

1. 全球化企业将迅速地采用协作工具
全球化现象意味着更多工作需要跨时区、跨国界及跨文化地进行。企业将需要既能拓展业务，又不受距离与时间限制的协作工具。如要取得成功，必须妥善运用电邮、电话、社交媒体、视像、内容分享等不同工具，并为员工个人喜好制订最高效的协作方式，同时建立协作文化。因此，能支援人际以至内容协作的创新视讯工具，将助企业突破沟通界限，在拓展全球业务方面取得更大成就。

2. 视像会议与企业业务结合
未来学家 Jack Uldrich 在《未来工作场所变革》（Revolutionising the Future Workplace） 白皮书中指出，视像会议正逐渐影响商业模式，并迅速地发展成为最常用的协作工具之一，预期于 2016 年之前超越电邮成为首选工具。新技术的出现（如浏览器即时通讯“WebRTC”、标准视频，和丰富的软件开发工具包“SDK”） 以及对统一通讯应用的更深入认识，均推动视像会议的应用。此外，专为医疗、政府、金融服务、零售等个别行业而新设的解决方案，将于本年进一步普及，提升视频的使用度及相关性。

3. 工作场所本身将会演变
工作场所本身正在进行重大改变。为降低占地空间及相关开支，部分公司将办公室传统的封闭式设计改为开放式办公空间，并为员工提供灵活的工作安排。各项工作场所上的技术创新如噪音消除、灯光调节、数码白板等，将支持这个转变，为将来的工作模式下了全新的定义。加上对开放式协作更为殷切的需求，现时以办公室为主的工作空间已变得过时，企业将更为注重能够与工作“随时、随地”连接起来。

4. “超流动性”时代
Jack Uldrich 预言智能手机的数目将在 2018 年前增至 24 亿部，让智能手机与个人电脑的比率达到六比一的水平。今天，已开始进入“超流动性”时代。随着装置对装置（D2D）的协作、通讯技术的发展，流动装置将能够为雇员提供一切在办公室以外工作所需的工具与技术，当中包括语音、视像及内容等解决方案，并增加使用近场通讯（NFC）、无线显示（Wi-Di）、超声波及其他无线技术，这些技术均让流动装置使用者在存取企业视频协作工具及内容时更为简单、安全。

5. 中小企加快使用云端协作
在流动技术与云端服务的推动下，以订购方式销售的服务及解决方案让企业更容易开展协作和取得更高成效。与以往相比，中小企将更大规模地转用云端网络电话（VoIP）， 而且部分国家更规定所有语音服务须于未来五年内脱离传统的公共交换电话网络（PSTN），云端语音、视频和内容使用量将大幅上升。新的应用技术和功能过往一直难以加入传统以地点为主的世界，日后透过这些云端协作服务便能更为容易地进行配置。

6. 基于浏览器的协作解决方案
透过 WebRTC 技术，跨国企业将更为依靠浏览器来处理工作流程中的通讯功能。而“简单易用”将成为企业在考虑沟通模式上的主要因素，令视像工具变成一个易于使用及方便的选择。来年，WebRTC 继续受到青睐，但仍处于基本阶段，这意味着任何功能上的进步还需倚靠企业解决方案去推动。我们相信有关技术将于往后几年更被广泛应用。

7. 会议正向更好的方向发展
随着技术发展继续孕育新的通讯方式，会议的形式和规格亦不断改变。质素更佳、更容易使用的协作解决方案能让人感觉犹如置身该处般自然，使用者不论身在何处或使用任何装置，都能拥有共通的体验。

随着工作环境由传统办公室模式转变至在任何时间、地点使用任何装置，将有更多员工期望雇主能提供灵活但具生产力的办公环境。视频协作正帮助消除地点之间的距离以及无法置身其中沟通的障碍。因此，工作场所正向更好的方向发展，而视频通讯预期将是新世代团队协作的最大推动力之一。