淘宝保证商品集运5日抵港延误有得赔
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-04-25
淘宝又推出新服务，与顺丰速运、4PX 递四方及中通快递签署《香港消费者物流时效保障协议》，保证在集运仓收到运费的 5 个工作天内，把货品运到香港。如果货品延迟超过 5 个工作日送抵，最高可获得全额运费赔偿。
根据条款，顺丰速运、4PX 递四方及中通快递收到用户的集运运费后，由次日凌晨零时起计算，会在 5 在工作日内把货品配送至消费者所提供的收货地址或自提点。如果货品延迟超过 5 个工作日送抵，消费者可向速递商申请延误赔偿，赔偿金额为集运运费 50%，上限为 50 人民币；货品延迟超过 15 个工作日先送到，赔偿金额提高到运费 100%，上限为 2,000 人民币。
淘宝方面指，新服务旨在为会员带来更全面的购物保障。不过，自诩“冇野系淘宝解决唔到”慨淘宝精小兔就认为，新服务实际效用不大。“一般集运由集运仓来香港根本就好快，短则 2 日，长则 3 至 4 日。所以呢个新服务对于有用过或者经常买嘢嚟讲，根本就系呃人。”
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