【MarketTrend】从东到西：进军西方电子商贸市场的秘诀

作者：Rackspace亚洲总监及总经理Adam McCarthy

许多中国企业在本土获得成功后，纷纷仿效华为、联想及腾讯等进军国际，有意到海外市场分一杯羹。

最近一项由 Rackspace 进行的《跨境中国电子商贸调查》结果显示，许多中国电子商贸企业亦有意跟随大趋势到海外发展。在 147 位从事中国电子商贸行业的受访者中，有 34% 企业计划在未来 12 个月内扩展海外业务；46% 已有海外扩展计划；只有 20% 现时尚未有海外扩展计划，但预料未来会进军海外，其中 74% 估计会在未来 4 年内实行。

愈来愈多中国电子商贸企业计划通过海外扩展而获利，他们应该注意什么？

1. 保持 IT 的灵活性和扩展能力：扩展海外业务时，不应该大举投资于 IT 基建，因为突如其来的转变可能会大大降低这些投资的效益，如果海外扩展计划不成功，IT 基建的投资甚至会变得一无是处。企业必须采用一个灵活和可扩展的 IT 系统，迅速扩充或收缩，根据实际需要来进行调节。

根据调查，大部分计划扩展海外业务的中国电子商贸企业均希望采用“管理式云端服务”，40% 表示他们计堽把海外寄存业务外判予本土、全球或当地供应商。云端运算令企业能够迅速测试新的业务想法，并快速得知结果，是新市场“试水”的选择。

2. 采用了解当地市场的全球供应商：企业应小心谨慎地物色了解自身业务目标、状况及文化，熟知当地市场，并曾协助其他企业扩展业务的 IT 供应商。

调查发现，扩展海外业务时，在 IT 方面有许多需要关注的焦点。“可靠性”是最首要因素，其次是“用户体验”及“与来自本地市场，而且熟悉的供应商合作”。多花时间想清楚优先次序，然后物色能够满足这些需要的供应商。

3. 确保你获得所需支援：随着电子商贸企业走向世界，全球性的基建和支援作用应留意。根据调查，企业遇到最大的 IT 挑战是服务支援。61% 受访者认为技术支援在设立基建设施时“非常重要”；53% 受访者认为技术支援在扩展海外业务时“非常重要”。

许多中国企业均认识到善用本地支援团队，以及投资于了解全球市场的供应商的价值。企业应确保供应商能够提供全球支援服务团队，如何辅助你的公司在相关市场上获得成功。

4. 向他人学习：其他公司很有可能已经有过类似的业务扩展经验。多花时间看看他们成功和失败的经历，或有所启发。

随着在西方市场扩展业务的中国电子商贸公司不断增加，了解其他公司如何处理来自环球的流量，或如何提供稳定的寄存方案，将有助扩展业务。

虽然在西方市场进行业务拓展没有必胜方程式，但要确保 IT 投资获得保障，就需要制订妥善的计划、物色合适的合作伙伴、了解当地市场，以及尽量保持系统灵活和可靠。只要拥有足够的认识和适合的科技，任何电子商贸公司都可以获益。