2015手机银行测评之交行：部分功能隐藏较深 不易..

2015手机银行测评之交行：部分功能隐藏较深 不易..

　　和讯网于2015年第四季度推出《商业银行手机银行业务系列测评报告》，该测评标准由和讯银行频道、和讯数据产品中心共同研究制定，分别从易操作性、安全保障、功能齐全和特色服务四大类别，对十余家商业银行的手机银行进行评测。现推出第八期交通银行手机银行测评。 

　　测评综述：部分功能隐藏较深，不易查找；登录键盘数字和字母非随机显示，登录成功后无安全提示信息；投资理财品种覆盖面广，提供各种有价产品行情信息；个人贷款业务分类详细，另外，通过手机银行可实现银证转账和银期转账；但是手机银行暂时无法在线申请信用卡。 

　　一、 易操作性（ 22分/24分）

　　首次打开页面，需定位城市，然后系统会显示当地气候信息，此信息也可通过右上角折叠图标选择隐藏；页面底部是语音识别功能，用户可通过语音查询相关信息。

　　通过手机银行可自主修改登录密码，账户挂失，但无法自主注销账号；手机银行的部分功能需登录以后才可查看，不利于吸引有投资理财需求的潜在用户。

　　超时对话框是在登录成功以后，为防止账号信息泄露，设置自动退出功能，而交通银行APP是在页面无登录状态下，超过5分钟不进行页面操作时，会弹出超时对话框，这种频繁弹出使得用户体验差。

　　在整个测试过程中，交通银行APP使用过程不够流畅，反应有些迟缓；在移动互联网支付时代，扫一扫功能可考虑放在明显突出位置。 

　　二、 安全保障（30分/33分）

　　登录只需输入登录密码，无短信验证码，登录密码采用“数字+字母”组合形式，键盘上的数字字母非随机显示，登录成功后，无安全提示信息，安全防护措施仍需改进。

　　目前通过手机银行无法设置转账限额和移动支付限额，一旦有账户信息泄露，损失大额度资金的概率较大。

　　安全中心提供“截屏防护”功能，可杜绝其他应用程序在手机银行使用过程中截屏的风险，有效提高手机银行安全性。

　　三、 功能齐全（ 30分/33分）

　　生活服务涵盖了基本出行票据预订，暂不支持酒店、景点门票的预订，且无预约挂号功能；生活缴费项目隐藏较深，需点击四个页面才可进行缴费，并且由于名称含糊，不易查找。

　　投资理财涉及黄金、基金、外汇、保险和各种宝类产品，不支持国债代售，与大智慧(601519,股吧)合作，提供股票行情。 

　　“个人贷款”业务分类详细，包含商贷、车贷、消费品贷款等各种贷款类型，通过手机银行还可申请延迟还款日期。

　　交通银行手机银行暂不支持在线申请信用卡；理财计算器功能简单仅是存贷款利率计算，可考虑增加理财收益率计算；

　　四、 特色服务（8分/10分）

　　“资产负债概览”用图表展示存款和理财账户的资产和负债信息，比较形象直观。

　　通过手机银行可实现银证转账和银期转账，对于投资股市和期市的用户来说，无需再登录证券账户进行银证转账或银期转账。

　　“E代驾”，通过与汽车代驾公司合作，提供代驾服务，通过定位，输入手机号即可呼叫附近的代驾师傅。