盒马生鲜体验店实访:这台AI收银机将要颠覆人们的支付体验
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-05-19
不曾想像科技还能给生活带来哪些改变,但可以发现它们总是从一些"小细节"开始,比如一个毫无起眼的扫码功能,开启了移动支付的时代,在不久的将来,也许一台小小的收银机也能改变人们的线下购物生活......
这是通过ReXPOS 智能收银机完成一次结算体验后给小雷的最大感受。
9 月 19 日云栖大会 2018 开幕,阿里在会上发布了业内首款基于 AI 驱动的智能收银机——ReXPOS,同时该机还现身盒马生鲜展台。
AI收银机到底要玩出什么花样?今天小雷就带你去现场考察一番。
盒马生鲜"展台体验店"实访:电子墨水屏销售标签很科技感
来到盒马生鲜展台,首先映入眼帘的就是摆在入口的这位主角:ReXPOS 智能收银机。乍一看,好像也没什么特别,一块大屏幕,下面一个架子,屏幕右侧还挂着两个塑料袋...
好戏在后头,我们慢慢来,接着先带大家逛下盒马生鲜的"展台体验店"。
前来体验的伙伴很多,小雷好不容易排了半小时队才进来。门店的装修风格比较简约,整体和其他零售店没有太大区别,售卖的商品也和便利店里的差不多。
除了零食、饮料,还有盒马生鲜定制的周边商品、纪念品、吉祥物等。
也有盒马自主品牌的商品,包括啤酒、纯净水等。
"展台体验店"的购物体验其实和其他零售店没有太大区别,看好商品拿下接着去结算就对了。
不过在里面小雷依然还发现一个特别的小细节:每个商品对应的销售标签都采用电子墨水屏显示,它们连接了网络,可以根据商品市场信息变化自动更新价格、商品简介等信息,可以说这是将科技落地到小细节优化的体现。
ReXPOS 智能收银机支付体验:不止扫码即拿走,还有这些贴心功能
挑好商品后,如何快速完成结算?接下来就是本次体验的重点环节,也是主角正式出场的时候。
结算区摆放着数台ReXPOS智能收银机,没有人工售货员,全程自主完成,但每位顾客都能用娴熟的动作快速完成结算,带货走人。
操作很简单:商品条形码对着机器扫码口依次扫描,随后点"结算",再打开支付宝扫码付款,接着就能带货走人。
第一步:商品扫码
第二步:手机扫码
这方面的操作方式其实和此前超市的某些自助结算机差不多,但 ReXPOS 智能收银机还有很多让你意想不到的功能。
比如:机器旁边还贴心地提供了两种不同尺寸大小的购物袋选择,费用自理,撕下就会自动算入结算费用,很方便。
当然,与众不同之处还有很多,请继续往下看。
手机不在身边、没电,也能完成支付!
ReXPOS 智能收银机还内置了人脸识别系统,可以"认出"每一位顾客,因此除了扫码支付,还可以用人脸支付,选择该付款方式后,只需输入账户注册手机号就能完成付款。
至于为什么要输入手机号,此前据阿里的工作人员了解到是为了进一步验证,避免用户"误操作",当然它的结算效率和便捷性同样很高,更关键的是不用手机也能完成付款。
出现扫码错误等故障会自动通知专人来处理
如果多次扫码依然无法识别商品(或者用户错误操作导致),ReXPOS 智能收银机顶部就会亮起红灯警示,同时现场工作人员佩戴的与收银机连接的智能手环也会有对应提示,通过"专人服务"来给顾客处理问题。
智能识别漏扫行为,防止商品损失
ReXPOS 智能收银机的 AI 摄像头还可以实时跟踪顾客结算过程的动作,对人体姿态和商品轨迹进行分析,捕捉交易中可能存在的漏扫行为,并通知人工收银员。
20 秒完成一次商品结算,效率很高
通过现场观察,其实出现上述两种情况属于小概率事件,以为一次 4-5 件商品的结算行为为例,全程耗时一般 20 多秒,相比人工结算效率高不少。
目前盒马是国内首个大规模使用自助收银机的门店,官方数据显示,其自助收银占比高达 73%,收银人效是行业平均水平的4倍,排队时长能降低36%。
新零售的新力量,助力线下支付体验全新升级
ReXPOS智能收银机的优势是什么?看到这里相信你也已经有了答案。
对于大众消费者而言,它能有效缩减排队时长,简化结算流程,提升购物体验。
对于商家而言,则能减少人力成本,一定程度节省门店空间,降低运营成本,提高能效。
对行业价值来说,它是实现新零售大数据的重要一步,通过对消费者购物行为的数字化记录和分析,可以让商家更清晰地了解消费者需求,更有效地进行商品营销策略制定、商品更新上架、用户喜好推送等。
当然 ReXPOS 智能收银机不仅仅只会出现在盒马生鲜门店,会上,阿里巴巴宣布其还将会对零售行业开放(相关商家 0 元即可租用),那么相信接下来的日子,在大卖场、超市、便利点、百货、服装等门店都能看到它的身影,也许人们的购物体验将会和移动支付一样带来全新的改变和升级。
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