申请解约后用户名竟被改为A**hole
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2024-06-17
（互联网图片）
使用者就电讯服务的合约、收费等问题出现争拗时有发生，但取消合约之后账单被改名做 A**hole，却是第一次听闻。
Comcast 是美国一家有线电视、互联网及电话服务供应商，早前用户 Ricardo Brown 的太太 Lisa，因为家中经济出现困难，于是透过电话向 Comcast 希望能争取较低收费，而服务员游说她参加新的计划并签约两年，但被 Lisa 拒绝并取消合约。虽然不用出动希特勒及刀都成功解约，但之后他们收到新一期的账单，名字就被改成“A**hole”。Comcast 检查系统后，发现账户名字的确被人改动，账单并不是改图恶作剧，于是乎向用户道歉，并退还两年的服务费，更表明会彻查事件及解雇要负责的员工。
其实去年七月 Comcast 已有前科，有录音爆出一名员工于电话中阻挠 AOL 产品经理 Ryan Block 取消服务，最后该公司要道歉。而根据美国密歇根州大学的进行的 American Customer Satisfaction Index 调查，2014 年 Comcast 的满意度只排尾二，而包尾的是 Time Warner Cable（两家公司已申请合并，正等候审批）。
来源：mashable
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