【有理直说】改善App隐私问题“刻不容缓”

随着智能手机的普及， 流动应用程序（App）已成为手机不可分割的内容，近年亦成为机构宣传重要渠道之一。但个人资料隐私专员公署早前抽查发现，本地流动应用程序的隐私政策透明度欠奉，经常出现过度要求读取个人资料。公署调查当中 14 个潜在隐私风险较高的 App，发现部分旅游及航空公司的 App 过度收集个人资料，故此未来将加强执法及宣传教育去改善情况。

公署于去年抽查 60 个本地 App，发现隐私政策声明的清晰度比去年调查有改善，但仍有 45% App 无提供《隐私政策声明》，比去年的 40% 为高。此外 72% 并无清晰交代会否读取及为何读取资料，比率高于今年全球 26 个监管机构的同类调查的 59%，另有 85% 本地 App 读取个人资料权限要求过度，比率高于全球同类抽查的 31%。是次抽查是响应“全球隐私执法机关网络”（Global Privacy Enforcement Network）于去年五月举行的全球联合行动，公署联同25个隐私执法机关抽查程式的隐私政策透明度及读取资料的权限。

笔者认为要改善本地的 App 隐私问题，单靠公署的执法和宣传教育并不足够，更重要用户的警觉性和开发商的自发性。首先，作为用户在下载或更新 App 时，只要多花一至两分钟专注阅读当中隐私条款及政策才决定，可大大减少被滥用个人资料的机会。

至于 App 开发商，遵守《个人资料（隐私）条例》（“条例”）是责无旁贷，笔者认为他们应该团结起来，自发性地建立约章并且要求大家遵守，并且懂得向顾客说“不”，一旦开发商的 App 出现隐私问题，必定影响其商誉、专业性，令其他潜在客户却步。相反，以客为本的机构应该明白到，可善用程式接触无数的顾客、客户和用户，若能有效地把保障隐私的讯息带给顾客，赢取他们信任并建立忠诚的关系，这正是成功营商的基石。

总结，隐私问题并非一朝一夕能够解决，定必需要隐私专员公署、App 开发商、App 开发商的客户、手机用户携手合作，将本地 App 的质素提高，令大家更安心地使用流动通讯服务。