盘点3・15曝光过的数码“门”事件最新消息

盘点3・15曝光过的数码“门”事件

　　今年的3.15消费者权益日，网络订餐平台饿了么因违规违法经营被曝光引起社会哗然。

　　就在16日下午，上海食药监局通报，对“饿了么”去年11月违反食安法的行为处罚款12万元。对饿了么违反食安法的行为立案调查。

　　而此前几年中，中国电信、苹果、尼康等多家知名企业均因伤害消费者利益被央视曝光，也因此次曝光蒙受巨大损失。

　　这些案例无疑为互联网企业敲响了警钟，我们先回顾一下这些年315上榜过的科技公司都有谁。

　　【尼康：单反相机“斑点门”】

　　2014年，号称高画质、全画幅、价格高达上万元的Nikon D600相机拍出的照片经常出现黑色斑点，且多次清理和修理后仍有问题。

　　面对用户们的质疑，尼康公司再三拒绝退换，并把责任推给了灰尘和雾霾，甚至要求用户拍摄照片时镜头不能朝上。

　　处理结果：

　　尼康表示，从2013年2月开始，对全球的D600用户，无论是中国，还是美国及其他国家和地区，均执行内容统一的对应措施：

　　1、首先需要用户按照手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤，对相机图像传感器进行清洁，或用气吹手动清洁。

　　2、清洁之后如仍无法清除尘埃颗粒，用户与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系，免费对相机进行检查并采取适当的处理措施。这期间将由尼康承担运费，并免费提供检查、清洁，以及更换快门或相关零件等服务。

　　3、如果产品已经超过保修期，尼康也会提供免费的检修服务。

　　4、如果以上措施仍不能完全消除这一现象，尼康会依据中国三包法律规定，为用户更换新产品。

　　【大唐高鸿：强行安装恶意软件】

　　同样是2014年，央视3·15晚会中爆出，大唐旗下高鸿等公司存在向智能手机植入恶意程序等问题，经销商每安装一款软件，可以从大唐高鸿股份公司获得0.7元到3元不等。

　　这些软件不仅会造成恶意扣费，而且还会泄露用户的个人信息。

　　处理结果：

　　大唐高鸿发表声明称，从未传播吸费等任何恶意软件。并强调高鸿通信不存在收集用户个人信息的行为，“报道中的大唐神器连接手机安装的三个后台支撑程序仅用于装机适配及应用推广过程中的产品数据统计，不涉及用户个人信息，如电话号码、通讯录、通话记录等。”

　　【苹果：售后存在歧视】

　　2013年3·15晚会爆出的重磅企业之一就是苹果了。据报道，2012年全年各地消协共受理苹果产品投诉2170件，其中最大问题在于售后。iPhone、iPad等在国内的三包服务存在多项缩水问题，如：苹果在维修iPhone时往往声称给予整机更换，但往往不更换手机后盖。而在国外，整机维修都是连同后盖一起更换的。

　　处理结果：

　　苹果强势指出，“保留原有后盖，这种做法较之简单换下单一部件考虑更为周全。维修后的iPhone随即享受90天的保修期或者延续其原有保修时长-以较长时间为准。中国法规在这类情况下规定的保修期仅为30天。”

　　【高德地图：侵犯用户隐私】

　　高德地图也在2013年3·15晚会的曝光之列。高德地图安卓版中的“位置分享”功能，可将用户微博账户等信息以明文方式传送至自己服务器，这属于明显的泄露用户隐私。曝光后，高德地图对这一问题进行了版本修复。

　　处理结果：

　　高德地图称：目前已有来自海量用户的信任让我们深感肩负责任的重大。

　　高德会持续努力为广大用户提供更安全、更可靠、体验更优异的地图导航产品与服务…………

　　【网易邮箱：侵犯用户隐私】

　　2013年央视报道，网易等互联网公司会对自己的用户进行跟踪分析，甚至包括用户非常隐私的邮件内容，以便更精准地投放广告。消息一经爆出，网易当天的股价大跌。

　　处理结果：

　　网易邮箱称，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。现在和将来都不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。

　　同时，网易邮箱将对销售部门进行规范，避免因夸大宣传，引起误导。