安徽发布11月维权数据 买苹果手机遇蓝屏难退货

安徽发布11月维权数据 买苹果手机遇蓝屏难退货

　　昨日，安徽省工商局发布11月维权数据。该月全省 各级12315机构受理消费者问题共计15369件，电子电器，服装鞋帽，建筑装饰和建材钢筋等领域依然是投诉重灾区。投诉量比较多的城市依然集中在合肥、芜湖、马鞍山等城市。

　　[案例一]

　　购买问题手机可以退货

　　马鞍山市张女士购买苹果手机。回家后，这款手机居然出现蓝屏。张女士立即向商家讨说法，但遭到拒绝。商家称只能进行维修，张女士不能接受。随后，马鞍山市消协接到投诉后，调查了解到消费者说法属实。执法人员依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等相关规定进行调解，最终商家同意给予调换。本案中，消费者新买的手机在七日内出现质量问题，属于性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。

　　[案例二]

　　有偿提供消毒餐具被罚

　　滁州一餐饮店向消费者违法收费1元消毒餐具费。当地工商部门组织执法人员对该经营户进行检查，责令其对有偿提供一次性消毒餐具的行为进行改正，并依法作出没收违法所得1000元和罚款1000元的行政处罚。