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常州市消协发布警示:运营商流量不清零 限制条件..

消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2026-02-19

报价宝综合消息常州市消协发布警示:运营商流量不清零 限制条件..

常州市消协发布警示:运营商流量不清零 限制条件..

  流量不清零,限制条件多

  市消协发布消费警示:相关注意事项要拎清

  中国常州网讯 从11月开始,三大通信运营商开始施行套餐流量单月不清零政策。不过这虽然看似是一项电信资费的重大改革,但是却给很多用户增添了新的烦恼。

  新北区的潘先生原本使用的是70元包2G的流量套餐,10月底,潘先生检查了套餐使用情况,发现还剩余了1G流量,便更换了包月的流量套餐。可到了11月,剩余的流量并未延续。在向营业厅的工作人员询问后,潘先生得知:更换了流量套餐之后,则原套餐剩余流量将不享受流量不清零服务。

  潘先生认为,上月的流量是用钱买的,多余的流量凭什么说清零就清零,这不是霸王条款吗?遂向消协投诉,经消协工作人员调解,运营商退还了20元。

  11月,市消协共接到消费者此类投诉4起,消费者投诉称修改了套餐后,原本应该保留的剩余流量同样被清了零,却没有得到明确的告知。

  之前三大运营商未曾表示,更改套餐后,当月套餐内的流量是否清零,但按这些投诉情况来看,"流量不清零"政策对流量加油包、促销赠送的流量明显是不适用的。

  在此,市消协提醒广大消费者,按照运营商的说法,流量不清零是有条件的。而以下几种情况,都不在流量不清零的范围内:流量加油包(流量叠加包)、流量快餐、流量特惠包、非按月计费的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、数据卡套餐、无限量套餐、流量共享业务、流量转赠业务、万花筒业务和其他优惠、赠送流量等。

  除此之外,若客户主动进行过户、携号转网、变更套餐、变更可选包档次等,原套餐剩余流量就不能享受当月流量不清零的服务。

  市消协建议消费者:在更换流量包或者办理上网相关业务之前,应当仔细询问营业厅工作人员,阅读相关告示,避免纠纷。

  此外,还有用户表示运营商实施流量不清零政策后,流量消耗变快了,有"流量偷跑"的疑虑。

  市消协就此发布消费警示,提醒消费者在使用的过程中,应当注意:

  一、很多应用软件在客户不知情的情况下产生了上网流量。如天气预报自动更新天气数据;杀毒软件进行病毒库的下载;软件定期检查版本、升级或下载补丁软件等。要正确使用手机数据功能,可以通过安装手机管家、360等软件,设置流量上网监控,及时掌握流量使用情况,并注意短信提醒,不使用时关闭该功能,避免产生高额费用。

  二、退出软件时,尽量使用菜单中"退出"选项;定期清理后台运行程序;关闭数据推送和自动更新功能等,以免流量不合理的消耗。

  三、很多苹果用户在更新到iOS9之后,觉得流量相较以前用得更快了。这是因为更新至iOS9后,增添了一个新的功能:"Wi-Fi Assist"。如果系统发现Wi-Fi信号强度太弱,会自动切换至手机数据流量。这个功能的开启,意味着手机流量将会耗得更快,如果流量吃紧,建议消费者关闭这个功能。

  (庄奕13861028908 肖谐)

2018-10-09 10:34:00

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