常州市消协发布警示：运营商流量不清零 限制条件..

常州市消协发布警示：运营商流量不清零 限制条件..

　　流量不清零，限制条件多

　　市消协发布消费警示:相关注意事项要拎清

　　中国常州网讯 从11月开始，三大通信运营商开始施行套餐流量单月不清零政策。不过这虽然看似是一项电信资费的重大改革，但是却给很多用户增添了新的烦恼。

　　新北区的潘先生原本使用的是70元包2G的流量套餐，10月底，潘先生检查了套餐使用情况，发现还剩余了1G流量，便更换了包月的流量套餐。可到了11月，剩余的流量并未延续。在向营业厅的工作人员询问后，潘先生得知：更换了流量套餐之后，则原套餐剩余流量将不享受流量不清零服务。

　　潘先生认为，上月的流量是用钱买的，多余的流量凭什么说清零就清零，这不是霸王条款吗？遂向消协投诉，经消协工作人员调解，运营商退还了20元。

　　11月，市消协共接到消费者此类投诉4起，消费者投诉称修改了套餐后，原本应该保留的剩余流量同样被清了零，却没有得到明确的告知。

　　之前三大运营商未曾表示，更改套餐后，当月套餐内的流量是否清零，但按这些投诉情况来看，"流量不清零"政策对流量加油包、促销赠送的流量明显是不适用的。

　　在此，市消协提醒广大消费者，按照运营商的说法，流量不清零是有条件的。而以下几种情况，都不在流量不清零的范围内：流量加油包（流量叠加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月计费的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、数据卡套餐、无限量套餐、流量共享业务、流量转赠业务、万花筒业务和其他优惠、赠送流量等。

　　除此之外，若客户主动进行过户、携号转网、变更套餐、变更可选包档次等，原套餐剩余流量就不能享受当月流量不清零的服务。

　　市消协建议消费者：在更换流量包或者办理上网相关业务之前，应当仔细询问营业厅工作人员，阅读相关告示，避免纠纷。

　　此外，还有用户表示运营商实施流量不清零政策后，流量消耗变快了，有"流量偷跑"的疑虑。

　　市消协就此发布消费警示，提醒消费者在使用的过程中，应当注意：

　　一、很多应用软件在客户不知情的情况下产生了上网流量。如天气预报自动更新天气数据；杀毒软件进行病毒库的下载；软件定期检查版本、升级或下载补丁软件等。要正确使用手机数据功能，可以通过安装手机管家、360等软件，设置流量上网监控，及时掌握流量使用情况，并注意短信提醒，不使用时关闭该功能，避免产生高额费用。

　　二、退出软件时，尽量使用菜单中"退出"选项；定期清理后台运行程序；关闭数据推送和自动更新功能等，以免流量不合理的消耗。

　　三、很多苹果用户在更新到iOS9之后，觉得流量相较以前用得更快了。这是因为更新至iOS9后，增添了一个新的功能："Wi-Fi Assist"。如果系统发现Wi-Fi信号强度太弱，会自动切换至手机数据流量。这个功能的开启，意味着手机流量将会耗得更快，如果流量吃紧，建议消费者关闭这个功能。

　　（庄奕13861028908 肖谐）