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iPhone骗修闹剧:中国欺诈占比达六成 零售店曾收2000台换新机

消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2026-05-17

报价宝综合消息iPhone骗修闹剧:中国欺诈占比达六成 零售店曾收2000台换新机

尚壹修讯 10月10日消息,据外媒appleinsider报道称,过去5年,苹果一直都在打击iPhone在中国的售后欺骗,为此,其已经花费了数十亿美元。

据悉,在中国有很多人利用政策上的而一些漏洞,来故意骗保、换新等。比如2013年5月深圳的苹果零售店一周就收到了2000多个iPhone保修换新的申请,而这也是苹果全球各地零售店中,维修记录最高的。

经过苹果调查后发现,这些试图申请售后的iPhone,都是恶劣的欺诈行为,而且背后都有一个精心的组织来操作。

这些组织让这些来路不明的iPhone内部核心零部件去除后,用一些其他物品代替,然后包装好后去售后进行保修,并声称手机是正常损坏要求换新,然后这些换新的手机,在被他们拿到三四五线去高价卖。

最让苹果不能忍受的是,上述这些骗保组织,经常蹲守在一些苹果零售店门口,他们手中提了一箱要保修的iPhone,然后轮番上场去天才吧要求维修售后维修。

而刚开始苹果中国的售后跟美国等是一样的,只要iPhone没有故意破坏的迹象,那么官方就会给你换新,但是这个政策活生生的被中国这些欺诈者玩坏,苹果不得不调整在国内售后策略。

对此,尚壹修联合创始人杨博丞则表示,中国一些商家的做法玩坏了游戏规则,甚至影响了大多数消费者的自身权益。

“比如苹果之前的维修政策是手机里其中一个零部件坏了,苹果会直接给你换一部全新的整机,并不进行维修,而现在的做法则是哪个零部件坏了修哪个,不会给你直接换整机”。杨博丞说。

尚壹修做为一家数码行业平台,从事手机维修、回收、销售业务,其也在打击骗保的行为。杨博丞认为,骗保行为本身就是一种商业欺诈,涉及一个企业的诚信问题,尚壹修在整个业务流程上有着严格的要求,从而杜绝骗保行为的发生。

而苹果方面为了解决骗保的问题,也在摸索中寻找方法。

从2013年开始,他们启用了iPhone售后需要关联到你的Apple ID,而经过复查后发现,在中国被替换的iPhone中,有60%以上使用的是新的Apple ID,这显然说明了很多售后就是为了骗保而骗保。

当然了,只用上述方法显然是不够的,随后苹果在中国还建立了新的售后机制,一旦遇到这种可疑的骗保iPhone手机,会立刻进行监控起来,而经过这些调整后,iPhone在中国售后欺诈的行为已经减少了很多,占比在30%-50%之间,不过这还要继续调整,因为同样的行为在美国比例只是在5%-10%之间。

苹果还对供应链进行了调整,对于盗取iPhone整机中核心零部件的行为,也是第一时间打击,比如内置电池在高频光线下,有可见的特殊染料来标记,又比如处理器涂上了防水密封胶,在某些光波下可以看到特殊的标记等等,这样就很好的规避了一些核心部件被欺骗者替换的情况。

目前,这种骗保的情况还占据整个维修20%的比例,不过这样的趋势已经好转很多。在2017年苹果中国的iPhone售后维修记录上,费用支撑也从前一年的46.6亿美元降至43.2亿美元,他们打击中国欺骗者的行为还在继续。



2018-10-10 23:34:00

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