苹果惨遭滑铁卢？iOS忠诚度不及安卓系统的92％

得益于iOS系统，让苹果iPhone拥有无比的流畅性，即使是使用了2、3年，甚至更久，也不会变得卡顿。并且苹果还非常照顾老用户，一般一部iPhone能够获得5代系统的正常升级，这让许多苹果用户引以为傲。而安卓手机的用户就没那么幸运了，由于碎片化问题，Android系统用不了多久便会出现卡顿现象，并且系统升级方面也没有iPhone那么照顾老用户。

与此同时，在每年苹果发布新机之后，还有一大部分Android用户受不了系统卡顿而转战到苹果阵营来，在安卓阵营几乎没有忠诚度这个概念。因此，外界普遍认为苹果iOS的用户忠诚度常年都要比Android系统高。不过以上只是个人的主观看法，并没有数据参考。事实上，经过调查之后，发现Android用户的忠诚度要比苹果高。

根据CIRP(消费者情报研究伙伴机构)的最新统计数据显示，在过去的一年中，苹果发布了iOS 11和iOS 12两个新系统，为苹果保留用户做出巨大贡献。而即便是这样，美国市场iOS设备的忠诚度也只有89%，和Android系统用户的92%，还是有明显差距。另外，从CIRP提供的折线图可以看到，无论是安卓系统还是iOS的用户留存率都在缓慢上升，但由于增幅基本一致，所以Android系统始终是要高于iOS。

对此CIRP的联合创始人迈克·莱文示:“过去两年，iOS和Android系统的用户忠诚度都有所上升，达到了我们所见过的最高水平。基本上，在过去三年里，大约90%的美国智能手机用户在购买新智能手机时仍然使用相同的操作系统。”

对于消费者来说，安卓阵营用户基数大，拥有众多品牌和机型。同时在6.0版本之后，安卓系统的流畅度提升非常大，卡顿问题正逐渐被消灭。不仅如此，手机厂商也在采取行动，解决手机卡顿问题，比如华为推出的GPU Turbo、OPPO的Hyper Boost等技术。另外，安卓手机的价格优势也很明显，虽然近年来手机售价飙升，但是安卓手机依然在每个价位都有新机型加入。

苹果方面，系统流畅性产品之间的互联性仍然是最大的优势。虽然苹果一直在被安卓厂商各种“吊打”、“秒杀”，但在更全面、更成熟的体验面前，用户还是更愿意为苹果买单。因此，到现在iPhone依然代表着智能手机的最高水平。而用户粘性一旦形成了，就很难出现大的变化。