人工智能担任面试官？实则心有余而力不足

随着人工智能技术和机器人产业的发展，越来越多工作开始由自动化接管。当下，有不少招聘工作也开始纷纷引入人工智能系统，以实现降本增效。但是人工智能软件真的可以胜任企业招聘工作吗？人工智能究竟是企业招聘的福音还是幻想？

当前，人工智能发展以无法预估的速度奔跑着。不论是计算机视觉、自然语言处理还是安全监控以及智能驾驶，人工智能技术都已成为不可或缺的部分。

尤其是在近两年，随着大数据、深度学习等科学技术的进步，智能终端、汽车和机器人等越来越多领域开始引入人工智能技术，希望通过新科技新技术增强自身的竞争力。

于是便出现了智能客服、机器人顾问、写作机器人等等职业，如今招聘工作也逐渐开始为人工智能所取代。

众所周知，人工智能之所以在众多领域被看好，是因为它在帮助人类提升工作水平方面的确功不可没，而这一特性使其在招聘过程中也形成天然优势。

要知道，每个大企业在招聘中都会有优劣势，但真正令人担心的是不良雇佣关系的形成。此外，从简历筛选、能力评定、岗位调度等环节都十分繁琐，这个过程会消耗大量的时间成本，如果雇佣了一个不太适合的员工，那么之前的投入也都付之一炬。

而人工智能招聘在这两点上都能很好地发挥优势，一方面人工智能不受主观意识因素干扰，可以通过庞大数据分析，更理性地对应聘者进行评估，甚至识别出高潜力的候选人，同时有效避免不良的雇佣，另一方面，借助人工智能可以大大提升数据筛选、整合、分析的效率，更好地节省成本开支。

同样，对于应聘者而言，人工智能技术的加入或许也能在一定程度上缓解紧张感。比如当面对聊天机器人时，应聘者或许会更加放松，而且不用担心在年龄、性别、种族等方面受到歧视。

但是，人工智能技术真的可以完全胜任招聘工作了吗？答案显然是否定的。正如美国《侨报》所言，随着人工智能(AI)的快速发展，聊天机器人开始被用在招聘求职中，越来越多的公司会在第一轮招聘面试时采用聊天机器人来挑选进入第二轮面试的求职者。但这仅限于第一轮招聘中，这就是人工智能技术未成熟的一个体现。目前，人工智能在招聘过程中还处于低水平的入门级别。

另外，人工智能招聘的公平性也只是在与人类强烈的主观意识对比下凸显出来的，实际上，人工智能系统也存在“歧视”。

据悉，亚马逊机器学习团队在2014年便开始研究的计算机程序，如今这一团队已经被解散。主要原因在于，该研究团队成立的目的在于开发人工智能技术，从而实现快速抓取信息并挖掘有价值的候选人，但在过去几年里这一程序的bug越来越明显——性别偏见。

亚马逊系统通过自学后得出男性候选人更可取的结论，并对包含“女性”二字的简历做出了些许不恰当的处理，甚至降低评级。这让亚马逊高层大失所望，于是做出解散决策。

而性别偏见还只是人工智能系统的缺陷之一，除此之外编程人员在编程过程中也会渗透进多多少少主观想法，这种隐式偏见会在人工智能招聘中流露出来，从而导致算法的不公平性。

不过，尽管这种偏见同样存在于人工智能系统中，但相对于人类主观臆断而言，依然具有参考价值。不管怎么说，人工智能技术在搜索求职者信息，分析求职者技能水平，以及自动匹配招聘需求等方面，的确具有人类无法匹敌的优势。我们有理由相信，在人工智能的帮助下，招聘工作将会得到更好的提升。