服务机器人风口已至 生态赋能或推动产业走向成熟

随着国内产品的广泛应用，如今我国服务机器人发展的风口已至，未来只需关注一些行业痛点问题，利用各种新兴技术构筑良好生态，就能推动产业发展走向成熟。

酒店中，机器人服务员随叫随到，时刻无休的给人登记和服务；商场内，机器人导购员高效换人，乐此不疲的为人引路与导购；下水管道，机器人穿梭爬行，有条不紊的消除内部隐患；手术台上，机器人穿针引线，一丝不苟的拯救人类生命......如今，机器人在服务领域的频频亮相，正在加速我们生活的改变！

服务机器人正迎来风口

在10月10日举办的“2018国际服务机器人产业高峰论坛”上，不少专家表示，服务机器人正在深度影响世界，其所带来的生产方式和生活方式的改变，正在反作用于服务机器人自身，从而获取发展的新风口。

不过对于我国来说，生产生活方式的改变是一方面，但真正促进服务机器人快速发展的，是另一方面的经济发展原因和消费需求因素。当前，城镇化发展带来的人口老龄化现象的加剧，以及医疗、教育、家庭服务需求的增加，为国内服务机器人的发展催生出了一个庞大潜力市场。

这个市场究竟有多大呢？目前还没有人能给出具体数字，但业内人士一致认为，光硬件容量或许就将超过电脑加汽车市场的总和，这无疑是令人欣喜和吃惊的！同时，在广阔潜力市场之外，越来越多企业和投资的加入，产业顶层设计《新一代人工智能发展规划》的发布，以及中国智能机器人重点专项的启动，都为服务机器人的风口崛起带来推动。

今年以来，我国市场的活跃表现，也从侧面印证和进一步催化了服务机器人的发展。不管是从阿里巴巴推出的天猫精灵太空蛋、天猫精灵天空梭，到优必选正式发布的年度战略新品“悟空”机器人；还是从科沃斯在上海交易所高调上市，到若琪与电信签署采购确认书，过去一段时间，国内企业通过对酒店、医院、餐厅、家庭等应用场景的瞄准，无疑带动了整个商用市场的热闹繁盛。

发展问题不少不容乐观

不过，发展环境良好、发展态势繁盛、发展风口崛起，以及发展潜力喜人虽然让服务机器人的前景一片大好，但今年6月本田停止研发人型机器人和10月协作机器人鼻祖企业Rethink宣布倒闭，也让更多业内人士意识到，服务机器人的产业发展仍然任重而道远。

而从现实来看也是如此，在具体的市场化发展过程中，我们仍有很多行业问题亟待解决。首当其冲的便是核心技术问题，国内外在机器人技术上差距还很大，我国机器人在减速器、控制器等关键部件上依赖严重，产业发展缺乏自己的主导性和竞争力。同时产品自主研发实力的不足，也让国内产品的实用性和功能性遭受质疑，进而给国产品牌的信任度和影响力带来沉重打击。

其次是企业研发定位问题。国外Rethink公司倒闭的原因之一，就是定位不清无法满足3C行业的痛点需求，而这也是国内不少企业的通病。目前市面上的产品，要么缺乏实际的商用价值，要么不适应自身的应用场景，要么根本就是玩具不满足用户需求，如果纯粹是为了跟风而研发，为了逐利而生产，丝毫不去考虑产品的价值、应用和需求，那么行业很难能够取得进步。

最后是市场接受度问题。相比于各自领域内的其他产品应用情况来说，服务机器人的渗透率还有严重不足，眼下发展火热的扫地机器人、医疗机器人、教育机器人、陪护机器人皆是如此。造成该现象的原因主要涉及产品的实用性、价格成本和普及程度，国内企业还需从这三方面进行有效突破。

新生态赋能或迎来转机

未来，除了破除上述三点问题之外，利用人工智能、大数据、物联网给机器人提供丰富多彩的场景化应用“新生态”，有望将服务机器人的发展风口进一步放大，新生态赋能或许能够成为推动产业前进的有效手段。

比如今年京东的爆款睡眠机器人“众徳睡啦”和风靡全球的医疗教育机器人“艾米”，前者通过“声波脑波+人工智能”的设计，开创了独特的睡眠落地场景，满足了失眠人群的痛点需求；而后者更是通过人工智能、大数据、物联网等技术，构建出了教育领域和医疗领域多种场景生态，获取了更多应用环境的检测和产品性能的提升。

就像智能手机颠覆传统手机，无现金支付颠覆信用卡支付一样，新生态赋能将给服务机器人带来应用上的彻底颠覆。通过技术的集成来获取更多的场景应用，从而测验和加深服务机器人的功能性和实用性，满足更多消费者的需求和痛点，最终将广阔的应用优势、市场优势转化为技术优势和产业优势，助力行业真正走向成熟。

据了解，不久全球就将迎来5G和物联网的商用，相应的语音、人脸、情感识别、自动语言处理等核心技术也将迎来突破，届时机器人的“生态环境”将更加优良，我国服务机器人的发展万不可错过此次良机！