2018零售业：穿越冬季 乐观向前

如果零售业也是一个竞技场，那么过去这一年多，除了诸多频频见诸媒体的新概念，更是各种“纪录”不断被刷新的时刻。

不久前，宣布再获融资的生鲜传奇门店同时突破100家；时钟再往回拨两个月，零售板块A股上市公司永辉超市在北京中关村迎来了自己的第1000家门店；而在更早的2017年，号称中国便利店之王的“美宜佳”，则低调的开出了自己第1万家门店。

这三家公司并不处于同等的量级，亦不属于相同的细分市场。但是，过去这一年多来，他们都先后越过了自身发展的里程碑，走向下一个新世界。他们的身影背后，其实是中国整个零售业从小到大，由弱到强，由单一到多样，由1到100的过程。

对于零售业来说，最直观的增长与成就，自然是开出更多的门店，去触达和服务更多的消费者。

但是开店的背后并非数字增加这样简单，只有身处其中的人，才知道从开门迎客到熄灯闭店中，日复一日年复一年，所有的酸甜苦辣。

中国改革开放这40年来，中国经济高速增长，中国的零售业同样发展飞速，让消费者从最基本的吃饱穿暖，走向更为富饶的消费选择；让从一线的白领到六线的小镇青年，都能选择自己喜欢的生活方式，这是毋庸置疑的成就。

零售业现在所留下的一串串数字背后，是这一代零售人的汗水、泪水、与辛劳。对于过去的自己，不必害羞，我们有理由对走过的足迹充满敬意，因为那是整整一代零售人的青春。

只是，当你如今已经事业有成，家大业大；当你已经能够面对风云变幻谈笑风生，成熟冷静的调动千万员工去开疆拓土时，你是否还记得，年少的你，刚刚进入零售业时的样子？或许你从未想过会有今天的成就，但是那时的你一定不拒绝，满怀热情与梦想，去看更大的世界。

零售业是商业世界中，最为朴素的行业。所谓朴素，一个夫妻档掏出10万块开家小卖部，往大了说，也算零售业。

这不是玩笑，否则怎么会有巨头收编百万夫妻老婆店的计划？所谓朴素，就是易学难精。每一次变革来临，似乎在跨界者看来，零售业都理应是被变革的对象。

电商潮来临时，智慧如马云，也曾经打赌线下零售会死伤过半；数字化浪潮袭来，最直观的效果是摄像头装得越来越多；面对节节高的房租人力成本，无人零售这样杀敌一千自损八百的解决方案一度被视为零售业的救世主.....

人需要回归初心，商业同样需要追本溯源。当下一切的观念碰撞，本质上都是线上的流量思维与线下的服务（体验）思维的碰撞。在众多新概念“乱花渐欲迷人眼”的时候，零售业的本质与基本功是否反而在探索的过程中被弱化了？

没有好的选品，渠道筛选功能无从谈起；没有好的体验，则线下门店失去了独立存在的意义；没有有温度的服务，那还真不如雇个机器人一起逛街。

流量是一二线消费升级的指挥棒，但是另一方面流量的反面，同样存在价值洼地。零售业不能无视流量的变化，但也不能唯流量论。就像中国连锁经营协会会长裴亮指出的：一方面，巨头在流量方面的垄断优势越来越明显，另一方面，“以门店或者前置仓为基点对流量进行空间化划分，对零售行业而言更加经济合理。

这种流量管理的升级将弱化线上巨头对流量的垄断，同时对实体零售线上线下流量打通提供了新的机会。”裴亮表示。

在这种情况下，中国零售业更需要统一思想，拨开迷雾看本质。关键是这种认知的基础，应该是历史与现实的结合——不能妄自菲薄，看不到过去的成就，同时也不能掩耳盗铃，视问题而不见；应该是线上数字化技术与线下的场景化思维的结合。

没有数字化的进阶，中国零售业不可能有未来，但是脱离了场景去谈所谓新零售，也是无水之源。

随着经济下行压力的出现，很多人认为中国零售业的冬天来了，但是笔者想说，中国零售业的新精彩，其实才刚刚开始。没有永恒的高速发展，经济周期会有波动，但是关键是人的内心里，究竟是冬天还是春天？

就像丘吉尔说过，悲观主义者从每个机遇中看到困难，乐观主义者从每个困难中看到机遇。

不可否认，当下的中国零售业面临更为复杂的内部外部环境挑战。这些经济大环境的变化，直接传导到零售业，对于零售业各位“掌舵人”的视野格局、管理能力、把握企业发展节奏的能力都提出了更高的要求。

另一方面，新一代消费者有着不同于父辈的思想意识和生活娱乐方式，唯有倾听，才能理解，而非把一切都交给系统。

毕竟，他们代表着未来的消费趋势。总言之，“零售行业需要站在社会学角度重新审视自己的发展（裴亮语）。”零售人如果能够预见到未来三五年中国社会的样子，那也不会再为究竟是消费升级还是降级而困扰。

预见未来是一种令人羡慕的能力，但并未可遇不可求。具备这样能力的人，他不应该简单的是一位从事零售业生意人，赚钱仅仅是结果之一，而不是全部目的。

他应该具备更为远大的目标，敢于为了自己的目标调动资源、创造机会，敢于尝试，去探索新的模式，同时不回避社会赋予他和企业的责任。这种人被社会称为“企业家”。

中国零售业发展至今，造就了无数优秀的零售业企业家。如果你也梦想成为这样的人，或者想认识这样的人，像他们学习如何才能预见未来，开创事业。