驳外界看衰，TimCook：iPhoneX满意度高达99%

苹果本周二（2/13）首度于新总部Apple Park的Steve Jobs Theater举行了年度股东大会，首席执行官Tim Cook向股东们公布了许多重要数据，其中之一为：iPhone X的客户满意度高达99%。

iPhone X为苹果iPhone的10周年纪念机种，最低规格的售价高达999美元，除了售价高昂之外，其屏幕上方安装摄影机与感应器的独特“浏海”（Notch）设计也招致批评，知名的凯基分析师郭明錤甚至指出，由于iPhone X的出货量不如预期，将在今年中面临停产的命运。

然而，苹果首席执行官Cook不但在今年2月的财报会议上宣称 iPhone X的销售量超出预期，也在本周举行的股东会议上公布iPhone X的客户满意度高达99%，似乎企图粉碎市场传言。

Cook并未说明该满意度调查从何而来，不过，根据451 Research的调查，苹果于去年第四季推出的iPhone X/8/8 Plus取得了98.8%的客户满意度，且当中非常满意的占了80.1%，而iPhone 7系列与iPhone 6s系列虽然都有超过9成的满意度，但非常满意的比例分别只占62.5%与57.7%。

451 Research总副裁Kevin Burden表示，iPhone X冒了不少市场风险，例如它移除了使用者所习惯的Home键，重度仰赖手势，同时还设定了一个可能影响满意度的价格，然而，调查却显示，新一代iPhone是近年来客户满意度最高的，当中的iPhone X更是居功甚伟。

Cook除了揭露了iPhone X的客户满意度之外，亦公布该公司去年并购了19家企业（有9家未曝光），且包含AirPods及Apple Watch等穿戴装置的营收已可挤进Fortune的前三百大企业排行榜，此外，苹果去年的研发成本为120亿美元。