Gartner2019年科技策略趋势：AI自动化工具将催生公民资料科学家

Gartner大中华区资深合伙人龚培元日前针对Gartner 2019年科技策略趋势预测报告指出，因AI自动化分析工具的普及，明年科技趋势首将见到公民资料科学家（Citizen data scientist）增长、企业组织拥抱虚实整合的数位分身（Digital Twins），以及数位隐私权（Digital Privacy）成为企业不可忽视的当务之急。此外，Gartner预测量子运算（Quantum Computing）实际应用将于2023或2025年出现，也因此建议企业CIO和IT主管，应先开始了解量子运算技术及可应用的商业场景。

龚培元解释，公民资料科学家，是指非专业资料科学家出身、但懂得使用机器学习技术加持的资料分析平台，并从资料中找出预测性的洞察。而Gartner预测，至2020年，公民资料科学家数量的成长速度会是专业资料科学家的5倍。

而催生公民资料科学家的关键，则是增强分析（Augmented Analytics）。增强分析指的是，透过机器学习技术，来强化原本资料准备、资料管理、资料分析、商业流程管理和流程挖掘（Process Mining）的作业，并自动产生洞察分析报告。

龚培元举例，在准备资料阶段时，借助机器学习功能，能将不干净的资料自动排除在外；而在资料分析阶段时，借助AI还可快速找出资料间的关联，比如一家农业种植企业，透过AI自动化分析，将原本需要资料科学家3至4周来进行的农业资料分析，缩短至5秒钟。增强分析有益于企业中各种角色，包括分析师、资料科学家、人资、财务、行销和客服等。

2019年的另一趋势亮点，还包括企业将拥抱数位分身（Digital Twins）这类结合实体和虚拟影像交叠的分析呈现方式，以其来模拟、评估内部组织改组之优劣势和成效，以加快内部组织调整的速度、提高竞争力。近几年来，企业采用数位分身的案例，多半为实体，比如波音打造自家飞机数位分身，同步搜集和更新飞机状态和感测器资料，即时分析是否要维修或调整；又比如荷兰阿姆斯特丹港，打造一个同大小、条件状态拟真的港口，即时读取感测器资料，来帮助岸上业务员安排船只之出、入港泊位以及时程。

而Gartner预测，未来数位分身的应用将从实体扩大至组织系统，也就是说，企业可透过拟真的虚拟公司，来模拟、评估内部改组的成效，比如人事改组、业务流程的调整等，以提高企业改组速度和竞争力。

受到今年欧洲最严格GDPR个资法实施，对于个人隐私资料保护，全球企业都不能等闲视之，龚培元指出，数位隐私权将成为明年企业发展核心业务不可忽视的重点，因为许多企业已透过不同端点，来采集客户各种资料，比如脸部特征、声纹、DNA、GPS位置、驾驶习惯、社交网络等，但“企业必须定义和标记属于客户隐私的资料。”龚培元指出，未来隐私权法要是有所更新，企业就能即时因应，更不会因持有法律不允许的资料而受罚。

而随着AI逐渐深入开发流程，“由AI驱动开发”也将成为一种潮流，使开发人员能透过第三方提供的预定模型，来进行开发作业。Gartner指出，AI应用于开发流程本身，能带动应用程序开发和测试功能的自动化，而借助AI驱动的开发工具，非AI专业人士也能开发应用程序。

谈到AI，Gartner也预测未来5年内，将见到更多内嵌AI芯片的智慧边缘装置，拥有更强大的运算和储存能力。这一点，也点出了自动化物件（Autonomous Things）应用更广泛的趋势，也就是原本独立的智慧物件，比如无人机、机器人、自驾车和虚拟助理等，将逐渐转变为成群的协作型智慧物件，应用场景更涵盖了健康照护、料理、迎宾接待和安全防护等。而Gartner认为，在未来，由协作型自动化物件、智慧装置和自动化流程组成的智慧空间（Smart Spaces）将快速成长，比如智慧城市、智慧家庭、数位办公室和联网工厂等。

至于这几年备受瞩目的区块链，Gartner则预测，至2030年时，区块链将产生3.1兆美元的商业价值。不过，龚培元以Gartner的区块链发展图表，来强调区块链的实际应用场景，至少要到2025年才会出现。

（图片来源：Gartner）

该图表将区块链发展时间分为四个阶段，第一是2009年之前，也就是区块链尚未上市之时；第二是2009年至2012年，亦即公链时期；第三则是2012至2023、2024年，也就是公链、私链、混合链和联盟链时期；最后则是2023、2024年以后，也就是以区块练技术为基础的可程式化经济（Programmable Economy）时期。

虽然距离区块链实际应用还有几年时间，龚培元也建议企业应持续关注区块练发展动态。

最后，龚培元提到，量子运算（Quantum Computing）也是企业不可忽略的趋势。量子电脑因具备平行执行能力和指数级运算速度，能解决传统电脑或传统运算法无法解决的问题，受益产业包括汽车、金融、保险、制药、军事和研究单位等。Gartner报告指出，至2023年时，有40%的企业将为量子运算专案来规划预算，而企业资讯长和IT主管，现在就应开始增加对量子运算的规划。

此外，量子运算也会影响企业组织的资安问题。进一步来说，由于量子电脑运算速度快，目前所使用的公开金钥加密和数位签章，都将在短时间内被破解。而量子密码学也因此而生，利用量子力学特性来加密，与之相辅相成的，还有后量子密码学（Postquantum Cryptography），也就是研究不被量子电脑破解的加密方式。Gartner也针对量子运算的应用，绘制了一张发展时程表。

（图片来源：Gartner）

在2023年前，后量子密码学正要起飞，而自2023年至2028年间，则开始出现进阶量子运算的应用，以及金融服务也采用量子运算；在这段时间里，量子机器学习，则将大大影响AI发展。2028年至2038年间，可见更多量子运算的企业应用案例。