专门投资尖端技术的创投业者Loup Ventures针对基于Alexa、Siri、Google Assistant与Cortana等数位语音助理的声控喇叭进行研究,分别以语音询问它们800个问题,显示准确度最高的是Google Assistant,答对了88%,居次的是苹果Siri的75%,Amazon Alexa以73%排名第三,而微软的Cortana则以63%敬陪末座。
该研究所测试的声控喇叭分别是采用Google Assistant的Google Home,采用Alexa的Amazon Echo,采用Siri的HomePod,以及采用Cortana的Invoke。发现四大语音助理在理解问题的能力上都达到99%以上,其中Google Assistant的理解能力为100%,Siri为99.6%,Alexa是99.0%,Cortana则是99.4%。
研究人员以语音各自向上述声控喇叭询问了800个问题,以测试它们是否能理解问题本身,以及能否提供正确答案,问题涵盖五大类别,包含地方性(例如最近的咖啡厅在哪里?)、商务(能帮我订一下卫生纸吗?)、导航(我怎么搭巴士去上城?)、资讯(今天天气如何?)及命令(提醒我下午两点要开会)。
其中,Google Assistant在地方性、商务、导航与资讯等类别都夺下第一,但命令类别却由Siri居冠;原本以为Amazon旗下的Alexa至少会在商务类别赢得领先,但它却同时输给了Google Assistant与Siri。
Loup Ventures举了一个例子来描述Google Assistant及Alexa在答案上的差异,当询问修指甲要花多少钱时,Alexa的回答是:“修指甲的最佳搜寻结果是Beurer Electric Manicure & Pedicure Kit,在Amazon上卖59美元,你要买吗?”而Google Assistant的回答则更加完整,它说:“平均来说,修指甲的基本费用为20美元,但如果需要特殊的水晶甲或指甲油则介于20美元到50美元之间,视沙龙而定。”
不过,上述四大数位语音助理的答案准确度在这一年来都有了明显的改善,例如在去年的研究中,Google Assistant的准确度只有81%,Siri只有52%,Alexa为64%,Cortana则是56%,当中的Siri从去年的52%成长到今年的75%,还胜过Alexa的73%,得到年度最佳进步奖。
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