Google I/O上一鸣惊人的AI对话技术Duplex将在夏天开放公测

Google表示，拟真程度吓坏人的AI语音助理底层技术Google Duplex，可望今年夏天开放公众测试。

Google本周邀集媒体展示Google Duplex，并宣布上述计划。Google即将在几个星期后，与一小部分“受信赖的”测试人员和同意参与的企业展开公开测试。届时使用Duplex的语音助理Google Assistant将会拨打电话给这些受试者确认营业内容或休假时间，例如国庆日当天营业时间等。接着从夏天开始就会打到餐厅订位，之后再把测试对象扩及美容沙龙。

5月Google I/O上展示的Duplex集结Google多年来在自然语言理解、深度学习以及语音合成（text to speech）的研究成果。它能协助Google Assistant理解复杂而长的句子、讲得很快的对话。在Google I/O展示影片中，Duplex不但能与店员在电话中来回对话、“乔”时间，还能在句子中适切加入“嗯…”、“呃哼”、“哦”等语助词。此外，不同于传统机器人的合成人声，Assistant的声音、语调、口语几乎与人类无异，接听的人根本难以察觉对方真正身份。

重温一下Duplex超逼真的语音对话能力：（展示从影片３５分钟开始）

而由于Duplex几可乱真的人声引发争议，Google承诺将让Assistant自我表明身份。周三Google公布，依版本不同详细字句有些许不同，但Assistant和受试者电话接通后，Assistant都会立即表明“Hi 我是Google Assistant，是代客户打电话来订位。”Google可能希望透过这些测试评估如何使人类感觉自在，愿意继续讲下去。

此外，根据美国各州法律，Google Assistant也会告知这通自动通话将会录音，如果对方表示不愿意，Assistant就会礼貌性结束通话。

获得角色扮演试用的媒体如The Verge及CNET皆表示，除了少数地方Duplex无法理解人类对话，大致上Duplex的表现已经相当不错。