Amazon Alexa化身客房小管家，能帮旅客预约饭店SPA、客房服务

Amazon Alexa又有新的功能！ Amazon周二推出一项专为饭店业特制的AI助理Alexa for Hospitality，让住客出门在外也能声控Echo预约SPA、订客房服务餐点等。

Alexa for Hospitality适用于部署在饭店、民宿客户内的Echo，让住客可以像在家中一样控制Alexa。Amazon 副总裁Daniel Rausch指出，Alexa for Hospitality旨在提升旅客住宿经验，享受宾室如归的服务。透过Echo，住客可以询问Alexa 饭店健身房营业时间、联络柜台、要求饭店清扫服务，它也能整合饭店现有设施，方便住客声控Alexa在客房内播放音乐、开电视、或调整室内空调温度、拉上窗帘等。

此外，饭店也能客制Alexa预设播放的iHeartRadio数位广播电台、加入送餐服务的专人联络方式、让Alexa代住客预约SPA服务等饭店专属的服务。此外，Alexa还支援音量控制或Echo维修通知管理员等。Amazon表示，之后Alexa for Hospitality还会支援个人化，让住客暂时将其Amazon账号整合到饭店内的Alexa装置，等连结上后即可设定从数位串流服务Amazon Music、Spotify、Pandora以及电子书服务Audible上客制他喜爱的内容。等退房后，Alexa for Hospitality就会自动切断住客和饭店设施的连结。

Amazon 目前以邀请方式提供给特定饭店、度假出租房屋等住宿服务业者。知名连锁饭店如万豪（Marriott Hotels）、威斯汀（Westin Hotels & Resorts）、圣瑞吉（St. Regis Hotels & Resorts）、Aloft Hotels及Autograph Collection Hotels今年夏天就会开始提供Alexa服务。而Amazon也已和度假出租房屋公司RedAwning及饭店管理业者Two Roads Hospitality合作，将Echo部署到其物业中。

为了整合饭店现有科技，减少翻新或升级投资，Amazon透过和系统整合、客户娱乐内容制作公司合作，开发Alexa for Hospitality的服务，也可整合Crestron室内自动化系统及Honeywell的Inncom室内控制系统。

Amazon对媒体表示，如果住客不喜欢Echo，也可以请饭店将之撤除。