一连串巧合？Amazon Alexa疑偷录用户对话还传给第三方

美国地方媒体Kiro7周四报导，Amazon 人工智能助理Alexa疑似窃听用户家中对话，并传送给了通讯录中的友人。但Amazon说这全然是巧合。

报导指出，一名住在俄勒冈州波特兰市的用户Danielle表示二周前接到远在西雅图市的友人来电，对方是她丈夫的员工。友人说他接到Danielle家人的谈话录音档。友人根据录音内容说出该使用者谈话的情境，并判断置放在家中的Amazon Echo Dot被骇，而暗中录下对话并传到联络人名单。

在吓得拔掉家中所有Echo Dot之后，使用者赶紧连络Amazon。Amazon客服人员数度道歉。

Amazon事后向多家媒体证实此事，并表示该公司十分重视用户隐私，这件事十分罕见，该公司也已着手调查，并采取措施防止此离奇事件再发生。

Amazon强调这不是一桩被骇事件、或是Alexa有了人性开始窃听用户，而是一连串的巧合造成的误会。The Verge引述Amazon解释这件事发生的原因，Echo因为周遭环境有类似Alexa的声音而被唤醒，然后疑似听到“传送讯息”的指令，此时Alexa会大声问道“传给谁”？如果刚好环境中有声音被Alexa解读为某个人的名字，这个AI人工助理会再确认“传送给XXX，对吗？”此时若又听到“Right”等确认字眼，就会执行Alexa被指派的任务。

这不是Amazon Alexa第一次发生吓人的乌龙事件。今年三月有用户反映家中的Echo会莫名其妙发出令人毛骨悚然的女性笑声。

事实上，即使Echo、Google Home这类连网装置被骇也不是新鲜事。例如本月初有资安业者揭露， Alexa存在隐私漏洞，可让远端骇客控制她保持持续听取命令，借此暗中监听使用者的日常对话内容。