今日,有商家爆料,日前京东向平台商户发送通知,称将于7月25日起,暂停天天快递服务。京东表示,天天快递综合服务质量较差,且存在违规行为。
京东建议商户,尽快在7月25日之前更换合作快递,避免影响发货。
据了解,京东对于合作的第三方快递公司有严格的考核标准,包括配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面。天天快递在2017年上半年的综合评比中,排名倒数第一。此外,还存在部分违反平台规则的行为。
目前,在京东平台自营的物品使用自家物流,第三方卖家可选择京东物流,也可选择第三方合作快递。
另据联商网报道,天天快递表示,事出突然,京东并未和天天进行深度沟通。此外,天天认为,京东封杀天天理由牵强,京东从未曾监管平台物流服务质量,也从未公布任何考核数据,在此次事件中,也未对天天出示任何数据证据。
京东发给商家通知全文如下:
尊敬的卖家:您好,平台为了保障用户体验,持续对平台各合作供应商进行服务质量监督和考核,以提升整体平台物流服务质量。
基于考核的结果,7月底平台将对综合服务质量较差,违反平台规则的天天快递进行停用处理。请您尽快在7月25日之前更换合作快递,避免影响发货。
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