假新闻人人喊打，脸书列出相关新闻让使用者自己看清楚

脸书宣布，将在假新闻下推送相关新闻，以提供更多正确资讯让使用者自己明辨是非，希望借此打击假新闻。脸书产品设计师Jeff Smith说，脸书上的假新闻以各种方式呈现，包括连结、网志或贴文等，主题包罗万象，从文化到政治，甚至是自然灾害或是人道主义危机等各种关键讯息。

2016年12月，脸书对于假新闻进行了一系列的积极作为，像是改进回报机制，让使用者可以更方便的检举他们认为的假新闻，再来就是与独立资讯查核组织合作，一旦文章内容被资讯查核组织认为有争议，脸书便会降低该文章曝光度，并且警告使用者正在阅读的文章经过资讯查核组织证明有争议，或是当使用者欲分享有争议文章时，显示警告讯息。

脸书最初的警告方法，是直接于文章下方显示红色警告讯息，说明该文章内容有争议。不过，Jeff Smith表示，经过他们搜集全球的使用者体验后，发现红色警告讯息或许不这么适合，原因主要有四点。他提到，第一点，红色警告讯息会变相掩盖了关键讯息，使用者即使看到了警告讯息，但仍无法了解文章有争议的内容以及正确的资讯为何，他们需要更多额外点击才能看到详细内容。第二点，红色警告讯息可能火上加油，使用者看到红色警告讯息并不会直接改变对文章正确性的认知，反而可能因为强烈的颜色与文字语气而造成反效果。

第三点，文章要被标上有争议的警告讯息，需要经过至少两个资讯查核组织认为有争议，Jeff Smith说，因为文章被标上红色警告讯息是强烈的视觉讯息，他们希望能够更谨慎确认后标记，不过这造成文章处理时间拉长，尤其在第三方资讯查核组织很少的国家影响更甚。第四点，红色警告讯息只能用来显示错误评价，Jeff Smith表示，某些第三方资讯查核组织使用错误、部分错误、未经证实以及正确等多种评级，但是文章下的警告讯息只有一种，会导致某种程度的资讯失真，更麻烦的情况是，当两个第三方资讯查核组织对同一文章的意见不一。

在今年4月开始，脸书拿掉红色标志讯息的警告方式，取而代之的试验是在使用者点击文章后，在下方列出相关的文章。在8月时，开始将第三方资讯查核组织审核过的文章显示在相关文章列表中，而统计结果显示，这样的方式的确让假新闻的转贴率下降，不只同一篇文章不再需要两个第三方资讯查核组织审核，同时也适用第三方资讯查核组织的多种评级，而使用者也能直接的取得更多内容，还避免使用了红色等强烈讯息的视觉设计。

相关文章的打击假新闻方法，让使用者有一种似乎是自己发现文章内容有争议，而非被主动通知的感觉。Jeff Smith提到，相关文章的呈现方式，还能列出第三方资讯查核组织对文章的注解。除此之外，脸书也针对分享假新闻行为采取更主动的作为，当某文章被确认为假新闻时，分享过该文章的使用者会收到弹出讯息，告知该文章内容还有其他的相关文章可供参考，Jeff Smith表示，用中性不带批评的方式通知使用者效果更好。

假新闻满天飞，不只对用户也对脸书本身造成困扰。脸书产品经理Tessa Lyons说，假新闻的出现削弱了脸书提供的价值，他们希望亲朋好友能用有意义的方式互相连结，而这也是他们致力研发新技术只为确保错误讯息不会被散播。