Gartner
国际研究机构Gartner最近发布了2018年的10大策略科技,包括了人工智能App与分析技术、智慧物件、数位分身(Digital Twins)、边缘运算等,这几年炒得火热的区块链也在榜上。Gartner副总裁暨杰出分析师David Cearley认为,未来2年,数位分身每年将替全球节省上兆美元;而今年,智能手机的个人虚拟助理(VPA),如Siri和Alexa等相关应用更会成长至20%。
2年内,AI人才会是CIO五大投资之一
今年AI仍然是发展重点,但因为科技发展速度越来越快,懂得分析、建构模型和算法的资料学家越来越抢手。再加上,企业还需要训练系统人员和软件工程师的AI处理能力。Gartner预测,未来2年,有30%的AI作业是由工程师、数据科学家和工程师联合完成。因此,David Cearley认为,AI人才会是企业投资重点,也会是资讯长的重要投资。
另外,AI技术打造的智慧应用程序,将往3个方向发展:智慧分析、智慧流程和智慧用户体验。智慧流程就是用AI和分析技术来达到更有效率的结果,比如AI挑履历。David Cearley举例,在人资招募的过程中,公司透过AI、机器学习和分析技术,将求职者履历与现有员工履历做对比,找出该职缺需要的关键能力,也更容易从茫茫求职者里挑出合适人选。
另外,David Cearley指出,智慧物件今年也将持续有更多发展。智慧物件指的是能自动或半自动完成任务的实体物件,可以利用AI技术,更自然地与人类和周遭环境互动。根据自动化程度,可以分为三种,第一类是常见的智能扫地机器人,虽然可以自动侦测移动方向,但自动化程度和智慧程度有限。其次是能闪避障碍的无人机,第三种更聪明的是能从门窗飞进屋里的无人机。
David Cearley指出,人工智能正带动智慧物件的发展,如无人机、机器人和自驾车等,而自驾车未来4年有可能有限制地在一般道路上行驶,但驾驶座还是需要有真人随同,以处理故障等突发事件。
不过他强调,智慧物件也可以是生活中的各种物件,像是消费性电子产品(比如冰箱)、医疗设备(如MRI仪器)等。现在的数位听诊器可以记录、储存心跳和呼吸声,如果能将这些资料和诊疗资讯综合、建立一个AI驱动的App,就可以让医生在诊疗病患时即时收到有用的相关资讯。
在未来,智慧物件更可能一起分工合作。比如无人机在稻田上空巡视,发现稻米可以收成时,就能启动“自动收割机”来采收稻米;在物流市场中,无人机能检视货物是否抵达销货中心,并通知机器人搬运货物,增加效率。另外,迪拜已有计划部署搭配无人机的无人警车,来加强安全监视,就像电影“银翼杀手2049”的情节那样。
数位分身2年内崛起
另一个今年重要的策略科技是数位分身(digital twins),也就是真实世界里某个实体物体或系统的数位象征,借由感测器搜集的资料连结真实世界里的对应物,让管理者更容易了解真实世界中的物件的状态和变化。Gartner预测,在2020年时,至少会有200亿个连结的感测器和端点,并有许多物件是串连到数位分身。
在应用方面,喷射机引擎的数位分身可以让航空公司用来建模、分析和模拟,进而降低维运费用。David Cearley表示,以数位分身来优化、修复产品或基础设施,在未来2年,会让全球每年能节省上兆美元。
边缘运算结合智慧物件
去年开始热门的边缘运算,指的是在资料来源地附近就近处理、以避免云端断网或延迟问题的技术。尽管很多人认为云端和边缘运算是竞争关系,但David Cearley认为,两者应是相辅相成的。自驾车就是其中一个好例子,因为不可能等资料上传到云端处理后,再传回车上决定下一步怎么走。所以让核心作业在云端处理,比如建立学习模型等,而自驾车上则运用边缘运算,来进行计算和分析。另外,他认为,Office 365也是一种边缘运算和云端互补的例子;使用者可以从云端下载程式,在使用端上执行应用程序。
未来VPA将融入视觉、味觉、气味和触觉
Gartner去年也将个人虚拟助理(VPA)列入十大策略科技,但David Cearley表示,今年智能手机VPA应用还将成长20%。目前,最为人所知的VPA包括亚马逊的Alexa、苹果的Siri和微软的Cortana。他认为,这些虚拟助理很快就能够增加可以对视觉、味觉、气味和触觉有反应的使用界面。例如结合脸部辨识来别一个人的情绪,或透过嗅觉分析来判断一个人的健康状况。
下一波区块链应用:供应链交易更透明
区块链因比特币而兴起,这几年一直是热门话题,Cearley预测,未来区块链发展是供应链应用。他举例,如果将一个货物从台湾海运到美国,运行过程中的各种资料如海洋温度和压力变化等能记录于区块链里,而当货物到达港口、上载到货车时,也会有所纪录。因此,各方都能清楚知道每一阶段的资讯,达到交易透明化。
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