【警政创新应用1】国产警政机器人亮相，未来派出所受理报案可以靠它支援

走进警察局，接待民众报案的不是员警，而是机器人，而且它还能巡逻，在活动会场来回穿梭，自动避开前方障碍物或行人，将现场影像回传到远端勤务中心，甚至由员警透过视讯回答民众问题。这不是想像情境，而是11月即将在板桥展开测试的警政机器人，未来若成效不错，将成为第一线派出所的业务支援助力，来弥补员警紧急出勤时，报案接待处的人力空窗期支援。

内政部警政署今天举办第一届智慧警政安全管理研讨会，找来全台各县市警察局主管出席，一方面向主管们介绍最新的科技犯罪、网络安全趋势，另一方面也展示智慧警政应用的最新成果，其中更揭露了4项还在开发测试阶段的警政创新应用，包括了警政机器人、无人机、穿戴式直播应用和MR虚拟警用射击系统。

一进入会场，最引人注目的就是这台一人高的台湾第一台警政机器人“Ayuda”（西班牙语中的“帮助”之意）。Ayuda外观类似Pepper机器人，也是可靠底部轮子来移动的机器人，也配备了平版电脑，可供显示和互动，内建ROS机器人操作系统。Ayuda头、手，甚至手指都可以转动或移动。头上有三颗镜头，双眼镜头主要用来进行人脸辨识，额头另有一个监视镜头可以透过Wi-Fi，回传画面到后端系统。内建电池可以提供8小时电力，能在活动会场中定点移动，提供咨询，还能自动回到充电处。另外Ayuda还内建了红外线雷达，可以侦测四周物体，来建立空间地图，找出移动的路线，以避开障碍物，甚至经过的行人。

Ayuda可以提供迎宾、咨询、自动带位导航的功能，甚至带路时，可以自动避开路上迎面而来的行人或障碍物，也能按指定路线来巡视。因此，不只可以部署在固定地点，如派出所接待处或门口，也可以如今天是在大礼堂中现场展示，就可以设定移动路线，定期巡视会场来提供咨询。只要先遥控Ayuda走一遍会场，就可以建立会场的空间地图，再来设定巡逻路线就可以。

警政署资讯室警务正王雅平表示，警政署年初时开发出了一套警政服务App，预载到家用机器人中，现在更进一步部署到警政机器人Ayuda上，可以用来辅助警察局行政事务的前置处理，尤其当派出所员警遇到紧急出勤时，就可以由警政机器人留守接待处，提供基本迎宾、资讯查询服务，并配合视讯功能，可以由24小时勤务中心的员警，远端来处理民众的报案。

Ayuda还能利用影像辨识技术分辨互动对象的身份，在平版电脑上提供不同的功能，例如若是身穿制服的员警，就提供公务用选单，而其他人就切换为一般民众的功能清单。

与Ayuda搭配的是一座远端的中控台，上面有3个屏幕，并配备了视讯镜头、输入键盘和遥控器。第一个屏幕是连结到派出所内部监视器，可以看到Ayuda在派出所环境中移动的四周情况，中间的屏幕则是Ayuda机器人额头镜头回传的画面，可以看到与Ayuda互动的对象脸孔，最下方的屏幕则是系统操作画面。值班员警还可以透过中控台上的摇杆，远端指挥Ayuda来移动，前往想要透过镜头监看的区域。

例如勤务中心值班员警，可以透过镜头与远端派出所中的报案民众对谈，再将报案资料输入到系统中，最后按一个打印键，就可以将报案单传送到派出所打印机中印出来，提供给民众（未来将可直接由Ayuda身上新增的打印机来输出）。

目前这款国产机器人，是利用3D打印技术，先制作出了3台原型机，9月初时在台北举办的世界科技大会展场上首度亮相，其中一台已在今年7月，部署在花莲国军医院中测试，提供迎宾服务。另一台则将在今年11月，部署在新北市的新板村派出所进行实机测试，这是一个让儿童体验警察工作的儿童版派出所，未来测试可行，就可以用来派驻到第一线派出所。