网上买年货要“擦亮眼”

　　消费提醒

　　距离春节还有不到一个月的时间，年前的头等大事——置办年货开始登上老百姓的日程。作为年货市场的“黑马”，网购“来势汹汹”，各大网上商城“年货抢购”正如火如荼的展开，吃的食品，穿的服装，用的饰品等在网上应有尽有。

　　然而，热闹网购的背后，却隐藏着以次充好、假冒伪劣、维修退货难等质量和售后问题。日前，国家工商总局公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果显示，正品率不足60%。要想网上买年货的市民们可得“擦亮眼”，谨防上当受骗。

　　数码产品假冒问题严重

　　国家工商总局日前公布的抽检结果显示，在92个批次的样品采样中，只有54个批次的样品为正品，非正品率达41.3%。其中手机行业假货、翻新产品、山寨产品等伪劣产品现象比较严重，正品率仅为28.57%。而儿童用品、服装、化妆品等正品率堪忧。

　　从电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州5城市12315中心受理网络购物诉求情况分析来看，投诉量居前的商品包括手机数码、家用电器和电脑配件等。很多不良商家存在原装机和翻新机混卖、先刷好评卖完一批货就关店、换原装配件等问题。

　　“我买的衣服颜色和网上挂的图片相比，明显不是同一款颜色，而且制作工艺极差，衣服就是用几块布拼起来的”、“我买的芦荟胶，根本没有之前在专卖店买的药味，是假货。”对于网上的数码产品，很多网友吐槽买到假货。网友“初学乍练”在网络论坛上反映，他在网上买了两个U盘，没想到买回来才用了几天，有一个U盘就坏了，插上电脑没有反应。另一个居然是扩容盘，也就是组装的。

　　业内人士表示，由于无法看到实物，购买时仅能看到样图，面对这种“隔山买牛”的网购方式，消费者总会承担一定的风险。再加上一些狡猾的卖家使用“偷梁换柱”、以次充好等伎俩，让消费者防不胜防。

　　低价促销品很有可能是诱饵

　　年关临近，为吸引消费者前来抢购，各大购物网站纷纷打出低价促销牌。记者看到，原价1299元的某品牌男款羽绒服，降为399元;原价568元的某品牌男款运动鞋，降为75元;原价90元的某品牌半糖牛轧糖500克，降为39.4元……价钱看上去令人心动。

　　但是，低价一定都能保证物美?这可不一定!业内人士表示，网上商店鱼龙混杂，各种以次充好的情况屡见不鲜，高性价未必在所有网购产品上都适用。工商部门提醒广大消费者，网上购物时一定要警惕一些低价的促销品，这些促销品很有可能是诱饵，用假货来蒙骗广大消费者。与此同时，在集中促销期间，一些商家存在“活动前先提价后打折”、“先低价打折吸引消费者关注，以无库存为由不予销售”等违规促销行为。

　　网上购买的产品品质是否能保证，则需要通过多方面渠道去了解。那么，如何避免在网上买到假货?网购达人王小姐提供了她的经验：首先，在购物时，应该选择知名、大型的购物网站或信誉度高的卖家。其次，看消保类型，是不是“假一赔三、7天无理由退换、先行赔付”等，因为这些都是买家的保障，也是正品的保障。另外，购买时要参考购买者的点评，从留言中找出对自己有利的信息。尤其要认真关注那些回复讨论较多的留言，多注意那些评价说好的好在哪里，说差的差在哪里，尤其是说差的。总之，网上购买产品一看销量、二看评价、三看介绍、四问店主。

　　工商部门表示，消费者自身要有一定的警惕意识，购物前应该仔细阅读购物条款，对购物凭证应妥善保留;尽量选择货到付款，或选择“支付宝”等第三方支付系统，并索要发票单据;交易完成后，记得保存网页交易记录及相关聊天记录，并妥善保管发票、单据，以便在遇到质量问题时方便投诉。

　　南方日报记者 赵兵辉

　　实习生 唐诗杨

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