德勤研究：中国人个人讯息外泄因app的霸王条款
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-08-29
智能电话盛行，但却经常发生泄露用户个人隐私。德勤在中国的消费者调查发现，当地个人讯息外泄成惯例，元凶来自应用程序和互联网服务的霸王条款。
报告指出， 63% 消费者认为企业有使用他们的个人讯息，更有 61% 认为企业会向第三者发放。该公司中国电讯行业领导合伙人林国恩表示，由于个人讯息转售具商业价值，导致用户个人隐私泄露事件频频发生，垃圾短讯、网络诈骗等行为层出不穷，才引起消费者关注。
德勤认为，霸王条款是泄露个人讯息的原因。有八成中国消费者未阅读却接受隐私条款，其中 34% 更表示未阅读过条款就按下同意。年青人倾向未阅读过条款就接受。不过，多数消费者未阅读便得接受条款，因要使用应用程序和互联网服务只得接受条款，即使内容多无理。
消费者向企业提供的个人讯息最常见是联络方法，如电话号码、姓名、地址。这些隐私的商业价值最高，第三者商户可直接联络用户接送广告、宣传，甚至诈骗集团了解消费者身份去行骗。
大部分消费者认为，企业有使用他们的个人讯息。（资料来源： 2017 德勤中国流动消费者调查）
林国恩（右）表示，转售个人讯息具商业价值，导致用户个人隐私泄露事件频频发生，引起消费者关注。
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