采用人工智能(AI)技术的聊天机器人受到越来越多科技公司青睐并投入研发采用,科技公司也持续想方设法让聊天机器人更聪明,社交网络龙头脸书(Facebook)的人工智能研究部门(FAIR)近日便发表一项研究,意外发现在训练AI如何谈判的同时,竟让电脑学会利用“说谎”来达到谈判目的的技巧。
FAIR团队设计了一个实验,让两个聊天机器人进行谈判—提供一组物品,并针对两个机器人提供每个物品不同的价值评分,让两个机器人进行谈判,透过必要的交涉与取舍,各自分得不同的物品,并得到对各自而言合理的分数,以结束谈判。
机器人被提供了5808段真人的谈话内容当作训练的资料,以让电脑学习人类的谈话方式,尤其是如何在谈判过程中妥协、达成协议的方式。电脑软件被预设为倘若有一方因条件太差而放弃谈判,或谈判经过10回合仍无法达成协议,双方都只能得到0分,创造出达成协议的动机。
由于不同的物品对于两造有不同的价值分数,因此电脑清楚对自己最有价值的物品为何,研究人员发现,有时候系统会假装对某个低价值物品深感兴趣,并在谈判过程中假扮自己被迫放弃该物品以达成协议,以取得更高价值的物品。
这项研究以书本、帽子、球等物品让两个电脑系统学习交涉:(来源:脸书)
研究人员表示,电脑系统之所以学会说谎,是因为他们发现这是种有助达成目标的策略,也许类似作法在训练电脑的Amazon Mechanical Turk资料源中出现过几次,因而让电脑习得此种技巧。
研究人员表示,训练电脑系统谈判,在未来可望采用在自动化的产品销售谈判,或是与他人协议会议时间等。研究人员已经将相关研究成果发表,并将谈判使用的软件程式码公布于GitHub,供开发社群参考。
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