思科云端服务Cisco Meraki出包，不慎删除客户上传资料

思科（Cisco）上周五（8/4）坦承，旗下的Cisco Meraki云端网络管理平台因人为疏失不慎删除了客户所上传的特定资料。

该意外的起因为Cisco Meraki工程团队于上周四（8/3）进行配置变更时，于北美地区的物件储存服务中实施了错误的政策，导致客户于当天太平洋时间早上11点20分以前所上传的特定资料被删除。

被删除的上传资料包含仪表板上的自订醒目主题、自订楼层规划、自订品牌商标、装置部署照片，以及系统管理员上的联络人图片与自订企业程式，还有与电话功能相关的等候音乐及语音邮件问候语等。

在发现此事之后，Cisco Meraki团队立即着手调查哪些资料可被复原，并建置可协助客户确认哪些资料遭到删除的工具，同时强调该起意外并不影响网络运作，但会因资料被删除而造成不方便。

有鉴于许多客户保留了所上传档案的备份，思科打造了大量上传工具，以供客户重新上传资料，此外，Cisco Meraki团队亦发现可于资料快取中回复客户资产，但这也只适用于某些情况。

外界则批评这代表思科并没有作好云端备份的安全措施，也让企业再度怀疑云端服务的可靠性。今年2月，Amazon的AWS S3云端储存服务的工程师也曾因意外移除过多的服务器而影响了众多客户，包含Expedia、Slack、Adobe与美国证管会等，且Amazon整整花了3天才修复。