国美成立国品“家•生活”联盟 品质生活从心出发

　　家是辛劳一天后迎接你的笑脸、是我们憧憬的未来、是一个平静又温馨的港湾，家电用品是我们日常生活的伙伴，但这个伙伴又是千面之身，在当下繁多的产品之中如何选择一款适合我们生活的家电将是我们面临的新难题，或许追赶潮流的我们还没有真正走进智能生活之中。那么国美转型到家•生活又是如何解决这些问题的呢?近日，国美“CCTV国家品牌故事”宣传片登录央视，给出这样答卷：针对当下智能产品的碎片化痛点，国美为用户提供整体智能家庭解决方案，完成一站式智能生活体验，打破空间与时间上的壁垒，多维度释放家•生活的定义，在国美转型到“家•生活开始，从心出发为用户解决家的烦恼，让家更温馨更智能是国美不变的初衷。

　　四月中旬已至，各大电商的价格战已进入“强攻”阶段，大战也将转瞬即逝，但百姓面对电商们应接不暇的购物节是否真的买单呢?据国美418战报显示，国美418生日惠大型促销活动，整体GMV同比上升369%，订单量同比提升402%，国美共享零售GMV同比上升510%，此次活动期间累计提供美店用户返利80万元，单品最高返利金额达198元。其中，空调、电视、手机是被用户分享次数最多的三个品类，而分享次数TOP3的品牌分别为格力、国美智能和海尔。同时，国美线下门店与网上商城共同庆生，线上线下共创佳绩。

　　2017年，国美线上线下实现大融合，以数据为核心，连接人与人、人与产品、人与服务，提升产品、运营、服务三方面的能力，提出全新的互联网零售商业模式——共享零售。三十多年来，国美从单一电器销售转变为提供“家•生活”整体解决方案提供商与服务商，国美的角色在变，但其为消费者的提供高品质商品与优质服务的初衷不变。国美零售控股公司高级副总裁李俊涛表示，国美依旧是用价格和品质说话，国美物流、售后、服务团队也已整装待发，让每一位消费享受到好产品、好服务。

　　适逢国美网上商城成立7周年庆典之际，国美“家·生活”战略再下一城，联合海尔、格力、美的、方太、华为、伊利、光明等首批100个品牌，发起成立国品“家•生活”联盟，推动制造业品质革命、零售品质升级，让美好生活走进亿万中国家庭。

　　严格的门槛筛选出放心产品：国品“家•生活”生活联盟涵盖家装、家居、家电、食品、百货、健康等全系列“家•生活”行业，吸引具有极高的美誉度和信任度、引领行业发展方向的超级名牌加盟，提出了六大入选标准，从好评率、创新性、健康性、欢迎度、品质感、幸福感六个方面对入选品牌的商品品质进行严格审核，其中，国美网上商城平台好评率需达到99%的商品方能入选。

　　国美零售控股公司总裁王俊洲表示，作为中国最大的主流互联网零售商之一，国美将建设线上线下融合的开放型平台，升级线上线下平台、供应链、大数据、服务体系，以能力创造价值，赋能行业，合作共赢。2018年起，国美将联合国品“家•生活”联盟的合作品牌，共同拓展四、五级市场，实现渠道下沉，3年发展3000家县域乡镇门店。

　　优质的售后体验更能赢得消费者点赞，消费者对于物流效率、售后维修、产品指导等服务也更加看重。这要求品牌商、零售商在不同的消费场景中，把服务做到极致。怎样满足消费者个性化的需求，满足消费者对于品质、对于服务、对于个性化能力的需求，是市场品牌端都要去关注的能力。在服务方面，国美平台向消费者郑重提出“买贵补、晚就赔、不满意退”十字承诺，并针对空调市场推出“十免”安装服务，持续升级服务品质，助力亿万中国家庭的消费升级、品质消费。品质消费，不仅要有品质商品，更要有品质服务。从本次4.18大促开始，“买贵补、晚就赔、不满意退”将成为国美平台的“十字承诺”。

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