是产品保固还是保险？ 苹果Apple Care+引进来台因保险法喊卡!

苹果在台湾的首家直营店在7月1日风光开张，但苹果直营店原本计划引进的Apple Care+全方位服务计划却因可能违反国内保险法而喊卡，暂时无法引进台湾，尚待金管会与电信业者、保险业者厘清适合的处理方式才可能引进。

一般购买苹果商品享有一年的保固服务，消费者可加购Apple Care延长产品保固务至两年，在保固期内非人为的故障可获免费维修，若为人为损伤，例如不慎掉落造成手机屏幕破裂则按苹果官方价格付费维修，需花费数千元以上，而Apple Care+提供较优惠的保固内容，针对产品因意外的损伤，提供较优惠付费维修价格，但有次数限制。

以香港Apple Care+为例，苹果用户付费1088港币（台币约4300元），为iPhone购买Apple Care+，产品保固延长至两年，享有两次意外损坏保障，如手机掉落屏幕维修，消费者可以228港币（台币约900元）维修，其他损坏维修费用788港币（台币约3100元）。

据传，苹果原打算随直营店开张引进Apple Care+，曾委托律师向金管会询问加费保固服务的适法性问题，金管会认为加费保固可能涉及保险法，依保险法规定非保险业不得销售保险服务，恐有触法可能，希望苹果暂缓引进，待厘清后再行引进。

根据媒体报导，金管会保险局长李满治表示，将和苹果就适法性问题进行了解，在适法的范围内提供协助。

事实上，国内电信业者也提供类似手机保险服务，包括远传推出金机救援、台湾大也和富邦产险联手推出类似服务，用户付费购买延长保固服务，在原厂保固之外，由电信业者提供延长保固，举凡泡水、摔落等意外损害均可不限次数维修。因同样涉及保险业务，但由电信业人员销售，金管会准备邀请电信业者、承保的产险业者，以厘清电信业者手机保固服务内容、适合的处理方式。

据了解，金管会倾向将目前电信业者与保险公司合作的手机保固转为保险服务，但依保险法，销售人员需具备保险证照，考量到仅销售手机保险服务，金管会考虑特别划分出手机保险证照，让电信销售人员考照，使灰色地带的手机保固服务纳入保险服务，避免违法问题。此一方式未来可能作为Apple Care+引进国内的解套方法。