脸书抢攻企业市场另一招，WhatsApp终于推出企业版

脸书旗下通讯软件WhatsApp去年预告推出企业版，周四正式释出企业版产品WhatsApp Business。

目前WhatsApp个人用户高达13亿人，脸书希望借由企业版本的推出，来创造WhatsApp广告以外的营收。

WhatsApp Business目前仅有Android版，现开放美、英、意大利、墨西哥、印尼，等地中小企业免费下载，未来几周会陆续扩充到其他地区。

WhatsApp Business 基本上就是让店家或企业可直接和消费者以WhatsApp互动的工具。店家需提供企业概要描述、电子邮件及官网来设立账号。店家发送的讯息会被列在“企业账号”内以便和一般个人讯息区隔，而在WhatsApp验证登录电话与营业电话号码相符后，即会成为“确认账号”。

它还可提供附加工具，让店家设定快速（罐头）回复、及离开时的自动回复讯息，也可以自建问候讯息，介绍店家商品或服务。店家还能透过统计工具得知讯息发送、送达及被读取的状况。

除了行动版app，WhatsApp Business也提供网页版。WhatsApp未提及iOS版的进度。但该公司对Techcrunch表示，会支援Android以外的平台。

消费者必须提供电话号码及同意接收，店家才能和消费者建立通讯。消费者不必额外安装app ，以现有WhatsApp就能和企业版沟通。消费者可主动和店家通讯，也可以封锁电话号码、店家及通报垃圾讯息。

除了免费的WhatsApp Business，之后WhatsApp也会推出针对大型企业，像是航空公司、银行、大型电子商务网站的付费版WhatsApp，可让企业对消费者提供有用的通知，如航班时刻、出货证明及其他更新讯息等。