据媒体消息，当地时间1月13日开始，菲律宾马荣火山开始喷发。美团旅行第一时间启动紧急预案。住宿事业部、境外度假事业部、大交通事业部和客服部紧急排查相关订单，并将积极协助用户进行退订等相关工作。
报道显示，当地时间1月13日下午，菲律宾吕宋岛著名旅游景点马荣(Mayon)火山数日前开始喷发岩浆和火山灰，当局至今已疏散超过34000人。部分航班取消或延迟，菲火山地震监测机构已于14日晚将安全警戒提高到三级，附近居民已在有序撤离，火山半径7公里内不允许进人。据预测，火山活动有加剧可能，面临进一步喷发的危险。
菲律宾国家减灾署发言人罗米娜17日在媒体简报会上指出，这些民众被安顿在30个紧急疏散中心。“目前火山爆发的危险区开始下起间歇性阵雨，为了当地民众的安全，我们要求他们紧急疏散。”菲律宾火山地震研究所表示，过去24小时，共记录到143次岩浆喷发的情况，以及一次震动。研究所维持对火山的三级警戒级别，意味着其活动频繁，数周甚至数天内可能发生危险的喷发。
国家旅游局1月17日22时许发布通知，中国驻菲律宾使馆特别提醒在菲中国公民暂勿前往该地区，已在该地区旅行人员请尽快结束行程离开。如坚持前往，可能导致当事人面临极高安全风险。如遇紧急情况，请及时报警并寻求中国驻菲律宾使馆协助。菲律宾急救热线：911，驻菲律宾使馆领保求助热线：0063-9178972695。
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