Admiral
每个人的社交网站贴文纪录,经过分析后,能够有什么应用?英国保险公司Admiral本周针对数位世代推出新的车险产品,使用者只要开放脸书(Facebook)贴文权限供Admiral分析,便可取得个人化的保险费率,可惜这个服务在推出当天,就被Facebook判了死刑。
位于英国威尔士的保险公司Admiral近日宣布推出差别费率的车险产品,借由分析用户的Facebook贴文与按赞纪录、名下车籍资料,并回答10个风险相关问题,提供个人化的车险费率,号称让风险较低的用户,不必负担超额保险费。该产品以手机App的形式推出,锁定17到21岁的数位世代用户为主。
Admiral引用研究资料表示,某些特定的人格特质发生车祸的可能性较其他人格特质为高,但传统车险的统一费率制度并未将投保驾驶的人格特质列入考量,对部分投保户并不公平;举例来说15到25岁之间的男性较同年龄女性死于交通意外的概率更高,但对于能证明自己驾驶习惯或性格更为安全的男性驾驶来说,却缺乏降低保费的产品机制。
Admiral采用Facebook作为分析投保驾驶风险的指标之一,在近年来以Big Data作为保户风险评估依据的FinTech风潮中,算是起步较早的业者。Admiral并未深入介绍其风险评估演算机制,但举例解释,一个主动邀情朋友发起活动聚会的用户,若在活动邀请的内容清楚含括时间、地点、活动介绍等详细资讯,会透露出更组织化的人格特质,驾驶风险程度可能较低。
可惜就在Admiral宣布在11月推出该服务的当天,Facebook也同步出招,以保护用户隐私与公平性为由,封锁Admiral利用用户贴文等资料的权限,Admiral的App仍可透过Facebook账号登入,但无法进行原定的风险评估与保费定价服务。
Facebook表示,根据使用规定,将Facebook上的使用者资料用来进行判断特定用户有无参与特定活动的资格,违反了Facebook规定,而Admiral的App显然违反了相关规定。
英国人权组织Open Right Group表示,Facebook限制相关活动的作法相当明智,尽管金融机构已经开始尝试分析社交媒体资料,但相关作法仍需经过更多伦理方面的公共讨论。
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