电信专家陈金桥：预装软件没有错错的是无法卸载

　　CIS数字论坛发起的《我的手机谁做主?——手机预装软件市场规范与消费者权益保护研讨会》于10月10日下午在翠宫饭店举行。互联网行业以及相关机构的十余位专家、从业者共同参与了本次研讨会。其中，工业和信息化部电信研究院副总工程师、电信经济专家委员会秘书长陈金桥建议通过建立多道防线来解决预装软件用户的困扰，同时他认为360卸载预装软件功能值得鼓励。

　　图：工业和信息化部电信研究院副总工程师、电信经济专家委员会秘书长陈金桥

　　首先，陈金桥对于智能手机市场的现状，以及工信部在近年来的工作内容，做了详细的介绍，通过一些数据，向与会者展示了当前的一些成果以及面临的问题。他表示智能手机市场高度发展的今天，对于智能手机的使用是非常专业的，而卸载预装软件的问题，对于很多消费者，特别是小白用户来说，其实不是一个简单的事情。而像360这样的企业，能够提供卸载预装软件功能帮助用户，是非常值得鼓励和欢迎的。

　　据记者了解，各类手机论坛一直都存在，也不乏按照论坛帖子步骤，提供自己刷机解决预装软件问题的发烧友。但碍于技术门槛和时间精力，大多数手机用户都属于“小白”用户，并不了解也没有时间和精力去了解有关手机root的知识。所以此次360手机助手推出的卸载预装软件才引起了这么大的轰动，因为它将卸载预装软件的技术门槛降低到了只需用户几次触摸操作。

　　陈金桥认为，预装软件不是错，因为这是一种商业模式选择的问题，当消费者接受购买预装软件的手机时，意味着手机终端硬件和软件也同样被接受，问题出在用户无法卸载这些预装的手机软件。对于一些被诟病的预装软件，他总结为“三耗”：耗电、耗流量和耗钱，侵犯了用户的知情权、选择权。

　　陈金桥表示，要想解决当前一些侵害消费者权益的问题，可以借鉴国外的先进经验，建立多道防线，共同努力。首先是技术防线，各厂商应该放弃小利益小纠葛携起手来，其次是道德自律，最后是法律约束，要追责，使得不法分子不敢乱来，从而实现帮助消费者解决问题。通过上述的几道防线的建立，他相信这个问题能够得到缓解。

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