YouBike服务大当机，祭出补偿方案

YouBike在8月31日凌晨因软件更新出包，导致台北、新北、桃园、新竹、台中、彰化6县市公共自行车租用服务中断，目前正加紧抢修中，仍有许多YouBike站场当未恢复，YouBike营运团队对造成用户的不便致歉，并祭出补偿方案，从9月2日、3日两天，每次租借第一个小时免费。

这次YouBike服务大当机，主要是在8月31日凌晨5点YouBike协力厂商“微程式资讯”对台中、彰化场站进行程式更新，因为系统发生异常，导致6个县市YouBike场站共778个站点服务连带受影响，对昨天仰赖YouBike通勤代步的民众带来极大的不便，直至今天尚全数恢复正常服务。

YouBike团队表示，YouBike场站依照每个站点的条件，以无线或有线方式连接后方服务系统，31日对台中、彰化场站程式更新时，因发生档案毁损，连带影响到其他县市YouBike场站服务出现异常。需派工程团队到每个站场逐一抢修恢复服务，建议用户在通勤前，先从YouBike官网或App掌握各个站点的恢复情形。

对于YouBike何以更新台中、彰化场站程式，却导致其他4县市服务中断，以及工程团队为何无法从远端抢修，需由工程师到站场逐一抢修，YouBike以工程团队正全力抢修中，不愿说明详细原因。而协力厂商微程式资讯则表示，一切对外说明由YouBike统一发言，无法说明系统故障原因。

YouBike在6个县市共有778个站点，其中7成集中于双北市，因此这次YouBike服务大当机，台北市、新北市两个县市民众受害最深。截至今天下午4点为止，YouBike网站公告，除了台北、新北两地仍在抢修中，台中、彰化、桃园、新竹4县市已全数恢复营运。

台北市政府交通局指出，YouBike在台北市总共有257个站点，今早已有100多个站点完成抢修，可望于下午5时左右全部恢复正常。而拥有最多YouBike站点304站的新北市则预计最快在今天24:00恢复服务。

YouBike每天平均约有14万次使用，这次YouBike服务停摆超过一天，为许多仰赖YouBike通勤的学生、上班族带来相当大的不便。YouBike为此致歉，并祭出补偿方案，从9月2日凌晨0点到9月3日晚上23:59为止，6县市YouBike会员每次租借第一个小时免费，第二小时起正常收费。

不过，消基会认为YouBike从远端更新软件，却导致全台YouBike连线异常，远端控制系统故障，在技术上犯了非常基本且严重的错误，一天一夜过去仍在抢修中，认为业者应提出系统管理报告书。此次服务故障超过30小时，依比例来看YouBike提出的补偿方案诚意不足，应补偿民众至少一周第一个小时免费使用。